Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag nio dagar innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slotimo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 650 €
Slotimo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag förlorade över 900 euro på slotimo och betalade ut en vinst på 1650 euro den 10 augusti 2023, men det blev inget av det. Jag adresserade utbetalningen flera gånger i chatten, jag skrev också ett mail och på något sätt kommer svaret alltid detsamma:
Bäste herr B*****,
Tack för att du kontaktar oss.
Vi har kontrollerat med ekonomiavdelningen och kan bekräfta att din ansökan kommer att behandlas med högsta möjliga prioritet. Vårt team ser till att allt är i sin ordning för en problemfri transaktion.
Kollegor gjordes medvetna om hur viktigt det är att göra allt vi kan för att
Vi tackar dig uppriktigt för ditt tålamod och din förståelse som du har visat.
Har du ytterligare frågor finns vi alltid tillgängliga via chatt och mail.
Vänliga hälsningar,
Eva | Kundservice
Jag hade redan verifierats förra året och fick en utbetalning efter 1-2 veckor eftersom jag fick veta att jag var tvungen att göra verifiering mer än 1 vecka senare.
Nu läser jag alla kommentarer om att folk blivit lurade och jag är allvarligt oroad.
Vad kan jag göra ?
Vänliga Hälsningar
Peter B*****
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära mästare,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej mretch,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Uttaget begärdes 2023-10-08, pengarna från kasinot togs emot 2023-08-24.
De tog 14 dagar att få betalningen. En bottenlös kind och absolut obegriplig. Jag är ganska besviken över det.
Vänliga Hälsningar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, mretch, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
