Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slotimo Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Slotimo Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, jag har ett verifierat konto hos Slotimo.
Jag har begärt 500 euro för utbetalningen och mina utbetalningsförsök avbryts upprepade gånger efter 2 dagar utan någon förklaring om exakt vad orsaken till avbokningen är.
I kundchatten påpekas det gång på gång att det finns ett problem med betalningssättet, även om de nödvändiga dokumenten alltid har lämnats in i sin helhet.
Förra gången jag försökte göra uttag blev jag ombedd att skicka in vissa skärmdumpar av mina överföringar samt en skärmdump från mitt Skrill-konto.
Efter att jag skickat in dokumenten fick jag 48 timmar senare ett mejl om att mitt konto nu har verifierats, vilket inte alls var syftet med de dokument jag skickade in.
Kan någon från Slotimo hjälpa mig här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa daorson91,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du ange hur många dagar sedan ditt uttag begärdes och om du har samlat på dig dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det. Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag begärde den näst sista betalningen den 3 mars 2023. Jag fick sedan ett e-postmeddelande där jag bad om skärmdumpar av betalningar med kreditkort och bilder på mitt kreditkort. Efter det fick jag bara ett e-postmeddelande där det stod "Dina dokuments inlämning har godkänts, därför är ditt konto nu aktivt och skyddat för finansiella transaktioner."
Som ett resultat avbröts min begäran om uttag utan anledning.
Den aktuella betalningsbegäran är från och med idag, den 11 mars 2023 och jag hoppas att betalningen inte kommer att annulleras igen av någon anledning ("Skicka oss en sådan och sådan skärmdump och dokument för femtonde gången").
Hälsningar och tack för svaret
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, daorson91. Men när din verifiering slutfördes för bara några dagar sedan och ett nytt uttag begärdes den 11:e, kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar, vilket ger kasinot två hela veckor på sig att behandla betalningen och om det inte finns någon utveckling då, vi kommer att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Pengarna har äntligen betalats ut efter 9 (!) utbetalningsförsök. Hälsningar och tack för hjälpen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, daorson91, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
