HemKlagomålSlotimo Casino - Spelarens uttag är försenat.

Slotimo Casino - Spelarens uttag är försenat.

Automatiskt översatt:

Belopp: 3 000 €

Slotimo Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2022-12-02 | Ärende avslutat : 2023-01-23
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelarens uttag försenades i över en månad. Spelaren har slutat svara på klagomålet men fick troligen betalt.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag har väntat på betalning sedan 25.11... och fortfarande ingenting? Casino svarar inte på e-post. Ingenting!!

jag bor i Tyskland

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Ala22,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotimo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

God dag, tack för ditt svar!


även mitt konto är redan verifierat. Jag använde inte bonusen. Jag spelade med riktiga pengar.

Kasinot kommunicerade endast med mig via chatt. De svarade inte alls på mejl.


ja, det är första förfrågan.. så vi får vänta en vecka och se....

Jag trodde att han var tvungen att överföra pengarna efter 48 timmar från begäran om uttag?


Ala22

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Den rekommenderade tidsramen är 14 dagar oavsett vad casinot säger. Det kan också ske mycket snabbare men vi har en genomsnittlig tidsram på 2 veckor.

Kan du berätta om det har skett någon uppdatering i ditt fall sedan ditt senaste inlägg?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Goddag, tyvärr har ingenting förändrats... och det har redan gått 14 dagar... vilka nästa steg ska jag ta? För att få mina pengar?

Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej Ala22 och tack för uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt direkt med casinot.

Önskar dig lycka till med att lösa det.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Ala22,


Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.


Nu skulle jag vilja bjuda in en Slotimo Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.


Bästa Slotimo Casino,


Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?


Tack på förhand för att du lämnar informationen.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära Stefan och Ala22,

Ber om ursäkt för det försenade svaret.

Vi vill bekräfta att spelaren har fått sitt uttag och att allt är i sin ordning nu.

Vänliga hälsningar,

Slotimo Casino Team


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Ala22,


Kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?


Jag ser fram emot ditt svar.


Vänliga Hälsningar,

Stefan

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Ala22,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter