Spelarens uttag försenades i över en månad. Spelaren har slutat svara på klagomålet men fick troligen betalt.
Jag har väntat på betalning sedan 25.11... och fortfarande ingenting? Casino svarar inte på e-post. Ingenting!!
jag bor i Tyskland
Hej Ala22,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Slotimo Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och är ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att vi rekommenderar att du väntar minst 14 dagar för att din verifiering/återkallelse ska behandlas, speciellt om det är din första begäran någonsin.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
God dag, tack för ditt svar!
även mitt konto är redan verifierat. Jag använde inte bonusen. Jag spelade med riktiga pengar.
Kasinot kommunicerade endast med mig via chatt. De svarade inte alls på mejl.
ja, det är första förfrågan.. så vi får vänta en vecka och se....
Jag trodde att han var tvungen att överföra pengarna efter 48 timmar från begäran om uttag?
Ala22
Den rekommenderade tidsramen är 14 dagar oavsett vad casinot säger. Det kan också ske mycket snabbare men vi har en genomsnittlig tidsram på 2 veckor.
Kan du berätta om det har skett någon uppdatering i ditt fall sedan ditt senaste inlägg?
Goddag, tyvärr har ingenting förändrats... och det har redan gått 14 dagar... vilka nästa steg ska jag ta? För att få mina pengar?
Tack
Hej Ala22 och tack för uppdateringen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Stefan ( stefan.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu och kommer att försöka komma i kontakt direkt med casinot.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Bästa Ala22,
Jag är så ledsen att höra att ditt uttag inte har nått dig än. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.
Nu skulle jag vilja bjuda in en Slotimo Casino-representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Bästa Slotimo Casino,
Kan du ange varför spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när han kan förvänta sig betalningen?
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Vänliga Hälsningar,
Stefan
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Kära Stefan och Ala22,
Ber om ursäkt för det försenade svaret.
Vi vill bekräfta att spelaren har fått sitt uttag och att allt är i sin ordning nu.
Vänliga hälsningar,
Slotimo Casino Team
Bästa Ala22,
Kan du bekräfta att du har mottagit betalningen?
Jag ser fram emot ditt svar.
Vänliga Hälsningar,
Stefan