Spelaren från Tyskland har begärt uttag för tio dagar sedan. Tyvärr är betalningarna fortfarande pågående. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Slotbox Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 4 200 €
Slotbox Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag har redan fått två uttag från kasinot, som också överfördes snabbt.
Det finns för närvarande fyra betalningar öppna, den äldsta sedan 06.06.21, som för närvarande inte överförs på grund av påstådda problem med betaltjänstleverantören.
Jag kontaktade kasinot flera gånger och erbjöd mig också att betala ut summan via tokens och inte som en överföring om det fanns problem med det.
Kasinot säger alltid bara att de är i ärendet och i kontakt med betaltjänstleverantören. Hittills har inget betalats ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Daniel,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem med försenade uttag. Kan du vänligen meddela om du har samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Förstår jag rätt att ditt konto var fullständigt verifierat tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor för att bli fullständigt bearbetade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto. Därför rekommenderar vi spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttag innan de lämnar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen framgångsrikt och fått dina uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får dem.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hej!
Jag har inte spelat med en bonus och har verifierat mitt konto till fullo.
Jag har redan fått två utbetalningar inom 48 timmar.
De fyra sista är fortfarande öppna och överfördes inte inom 5 arbetsdagar enligt kasinots villkor.
Varje gång jag kontaktar kundtjänst berättar de att det finns ett problem med betalningsleverantören och de har kontaktat dem. Det var förra fredagen. Hittills säger de att de inte har fått någon feedback.
En utbetalning med en token skulle inte heller vara möjlig så länge pengarna är hos betalningsleverantören.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår helt din frustration, dati1991. Jag ställer in timern för ytterligare 5 dagar och om det inte finns någon utveckling till måndag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna om ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ärendet kan stängas. Kasinot hade ett möte med Inpay idag och överförde pengarna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom uttagsproblemet har lösts framgångsrikt stänger vi nu klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, dati1991, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock