Hallå. Jag bad dem att stänga mitt konto och det finns många anledningar för någon att begära att kontot ska stängas och oavsett orsaken är att de måste uppfylla förfrågan och detta kan ses tydligt på mitt meddelande. Oavsett vad orsaken är att de fortfarande behöver stänga kontot Det är de som använder detta mot spelare och ignorerar stängningsförfrågan.
det står följande om deras villkor angående kontostängning:
20) Ansvarsfullt spelande
a) Vi vill att du ska njuta av din upplevelse på vår sida, samtidigt som du är medveten om de sociala och ekonomiska skador som är förknippade med spelproblem. Du förstår att när du spelar hasardspel som involverar pengar kan du också förlora pengar. Spel kan vara beroendeframkallande. Vi har utvecklat verktyg som kommer att göra din spelupplevelse säkrare.
b) Självuteslutning ("Time-out") - Om du skulle behöva ta en paus från spelandet med denna webbplats kan du göra det genom att kontakta supporten eller använda verktygen som finns i avsnittet Mitt konto. Time out betyder att ditt spelarkonto kommer att stängas under den angivna perioden. Att utesluta dig själv kommer endast att påverka ditt spelarkonto på denna webbplats (även om företaget bedömer att det är lämpligt att tillämpa timeout på andra varumärken under samma licens, kan det göra det). Självuteslutningar kan vara för en bestämd period eller permanent.
c) Om du vill genomföra en Time Out via kundsupport kan du göra det genom att kontakta support@slotbox.com och ange dina skäl. Implementeringen av en Time Out som begärs via e-post är inte omedelbar. Vi ansvarar inte för att återbetala eventuella pengar som gått förlorade mellan den period då en Time Out begärdes via e-post och den tid då den behandlades av oss. För att en självuteslutning ska träda i kraft omedelbart, vänligen självuteslut elektroniskt via webbplatsen.
Jag kontaktade kasinots chef för kontohantering och sa tydligt att jag var missnöjd med kampanjen och om de inte gav mig bonus utan någon insättning vill jag att mitt konto ska stängas eftersom för mycket pengar förlorade för snabbt. Jag har aldrig efter denna begäran försökt öppna mitt konto igen. Jag sa tydligt också att jag förlorade för mycket det är därför.
Detta är vad jag sa i ett separat uttalande:
"Om inte antar jag att du bara kan stänga mitt konto eftersom jag inte vill spela på ett kasino där du förlorar stora summor på det sättet och inte får något för att 1300e på några dagar är mycket."
Robert erkände inte ens denna stängningsbegäran alls. Jag förklarade tydligt varför jag vill stänga och uttryckte att jag förlorade för mycket för snabbt och inte nöjd med hur de behandlar sina kunder när det gäller gratiskampanjer.
och förresten är detta den lämpliga proceduren när du vill stänga ditt konto på detta casino när du tittar på villkoren. Robert är chef för kontohantering på slotbox.com casino.
Naturligtvis är mitt konto nu stängt när jag försökte få tillbaka mina förlorade pengar när de först ignorerade hela stängningsförfrågan. Detta är vad de gör i många fall och det är rovdjur.
Hello. I did ask them to close my account and there are many reasons for someone to ask account closure and whatever the reason is they need to honour the reuqest and this can be seen clearly on my message. No matter what the reason is they still need to close the account They are the ones who is using this against players and ignoring the closure request.
it says the following on their terms and condistions regarding account closure:
20) Responsible Gaming
a) We want you to enjoy your experience on our site, while remaining aware of the social and financial harms associated with problem gambling. You understand that when you are playing games of chance that involve money, you can also lose money. Gambling can be addictive. We have developed tools that will make Your gaming experience safer.
b) Self-Exclusion ("Time out") - Should you need to take a break from gambling with this Website you may do so by contacting support or using the tools available in My Account section. Time out means that your Player Account will be closed for the specified period. Excluding yourself will affect your Player Account with this Website only (although if the company determines that it is appropriate to apply the time out on other brands under the same license, it may do so). Self-exclusions may be for a definite period or a permanent one.
c) If you wish to perform a Time Out through customer support, you may do so by contacting support@slotbox.com stating your reasons. The implementation of a Time Out requested by email is not immediate. We are not responsible to refund any funds lost between the period a Time Out was requested via email and the time it was processed by us. For a self-exclusion to take effect immediately, please self-exclude electronically through the site.
I did contact the casinos head of account management and stated clearly im dissatisfied with the promotiosn and if they did not give me bonus without any deposit i want my account to be closed because too much money lost too fast. I have never after this request tried to reopen my account. I clearly also said that i lost too much this is why.
This is what i said in a seperate statement:
"If not i guess you can just close my account since i don't want to play in a casino where you lose big amounts like that and don't get anything for that 1300e in couple of days is a lot."
Robert did not even acknowledge this closure request at all. i clearly stated why i want to close expressing i lost too much too fast and not happy with how they treat their customers when it comes to free promotions.
and by the way this is the appropriate procedure when you want to close you're account in this casino when you look at the terms and conditions. Robert is the head of account management on slotbox.com casino.
Ofcourse my account is now closed when i tried to get my lost money back when they initially just ignored the whole closure request. This is what they do in many cases and its predatory.
Automatiskt översatt:
