Spelaren från Österrike stötte på ett problem med en Flexepin-kupong där insättningen inte hade krediterats till deras konto, trots att kasinot hävdade att vouchern redan hade använts. Klagomålsteamet försökte samla in mer information genom att begära en detaljerad historik över insättningar och kommunikation med kasinot, men spelaren svarade inte på dessa förfrågningar. Som ett resultat av detta avslutades klagomålet.
Insättning med Flexepin-kupong krediteras inte mitt konto. Enligt casinot har vouchern redan använts.
Kära Carlosxxxx1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slotbox Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Kära Carlosxxxx1,
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
