Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomålSlot Madness Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Slot Madness Casino - Spelarens vinster har konfiskerats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 100 €

Slot Madness Casino
Inskickat: 2023-10-13 | Ärende avslutat : 2023-11-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

Översättning

Spelaren från Malta hade fått en bonus, slutfört omsättningen och slutade med ett saldo på $830, som reducerades till $1 trots en maxutbetalningsregel på $100. Spelaren sökte en förklaring. Klagomålsteamet hade försökt klargöra om spelaren hade gjort några insättningar med riktiga pengar mellan gratisbonusarna enligt casinots regler. Men på grund av bristen på respons från spelaren på lagets förfrågningar kunde vi inte gå vidare med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs följaktligen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

God morgon ,


Jag fick en bonus via e-post, avslutade satsningen och hela beloppet runt 830 $ togs bort och lämnades med 1 $. Jag förstår att det finns en maxutbetalning på $100, så jag förstår inte medan hela saldot är borta.



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Kära kolpasky07,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta om du fick information om varför dina vinster ogiltigförklarades helt?
  • Har du löst in några gratisbonusar från detta casino tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


PS: Jag justerade det omtvistade beloppet från €830 till €100 eftersom det är den maximala utbetalningen från en gratis bonus.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej kolpasky07,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Hej Petronella, jag fick en välkomstgåva innan om jag minns rätt. Sedan fick jag den här kupongen för gratis bonus .Ingen kommunikation från kasinots sida, livechatt fungerar inte på sidan eller blockerad, inte säker. Skickade ett e-postmeddelande till Kundsupport utan svar .Men direkt efter att jag kollat några recensioner om sajten och förvänta dig inte någon form av upplösning från deras sida eftersom det finns folk som väntar på utbetalningar sedan 2018😅 Som jag sa visste jag om maxutbetalningen av 100 och förväntade mig att när omsättningen är klar men enligt skärmdumpen jag skickade som du ser togs hela beloppet bort och ingen förklaring.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Tack, kolpasky07, för förtydligandet. Jag har kollat de allmänna bonusvillkoren och det här är vad jag hittade ( här ):


REGLER
Inga insättningsbonusar (gratismarker, gratissnurr)
Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra No Deposit-bonusen.


Kan du berätta om du har gjort några insättningar med riktiga pengar mellan dessa gratisbonusar? Ser fram emot att höra från dig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning
Hej kolpasky07,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren skulle välja att återuppta kommunikationen.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter