Slot Madness Casino - Spelarens begäran om uttag är försenad.

Begär uttag den 11/1. Efter att ha skickat alla dokument sa de att de inte kan göra banköverföring till min bank. De tillåter inte uttag via Bitcoin. Så hur kan jag ta ut mina pengar? De sa att de använde en annan bank. Men jag har bara en bank. Min bank kan ta emot internationell banköverföring. Och all bankinformation skickas. De verkar göra det svårare för dig och kommer inte att låta dig veta vad som är fel förrän 10 dagars vänteperiod slutar och de kommer på en ny ursäkt och 10 dagars cykeln börjar igen. Det här är löjligt.

Bästa kikudesign,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du möter med att ta ut dina pengar från kasinot.

För att bättre förstå din situation och hjälpa dig att lösa problemet skulle jag uppskatta ytterligare information:

• Uttagsbegäran: Du nämnde att du begärde ett uttag den 1 november 2024. Kan du bekräfta om du fått några uppdateringar från kasinot om varför de inte kan behandla ditt uttag till ditt bankkonto? Fanns det någon specifik anledning till att de inte kunde använda din nuvarande bank för överföringen?
• Bitcoin-uttag: Du nämnde också att de inte tillåter dig att ta ut via Bitcoin. Kan du bekräfta om det här alternativet var tillgängligt när du först begärde uttaget, eller om det först nyligen inaktiverades?
• Alternativt bankkonto: Kasinot föreslog att du skulle använda en annan bank för uttaget. Kan du bekräfta om du har några andra konton eller om kasinot efterfrågar en specifik typ av konto? Har du dessutom bett kasinot om ett förtydligande om varför de insisterar på att använda en annan bank när din nuvarande stöder internationella överföringar?
• Kommunikation: Du noterade att casinot tar lång tid att svara och ger nya ursäkter efter varje vänteperiod. Har du någon korrespondens eller uppdateringar från casinot som du kan vidarebefordra till petronela.k@casino.guru ? Detta kommer att hjälpa oss att bättre förstå kasinots svar och hjälpa oss med ditt ärende.

Ditt samarbete är avgörande för att vi ska kunna gå vidare med ditt ärende. Utan denna ytterligare information kommer vi inte att kunna medla eller vidta nödvändiga åtgärder för att lösa problemet.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänliga hälsningar,

Jag begärde mitt första uttag med Bitcoin. De sa att de inte kan göra Bitcoin eftersom jag inte gjorde en insättning med Bitcoin. Jag frågade dem kan jag göra en insättning nu. Och de sa att det måste göras innan ett uttag.

Så de föreslår banköverföring. Jag gav dem all nödvändig information och den 10 väntedagen kan de inte bära min överföring och gav mig ingen anledning. Mitt konto är mitt eget personliga konto och de accepterar internationell överföring. Så nu avbröt jag uttaget, satte in $50 med Bitcoin och begärde uttag med Bitcoin igen.

De sa åt mig att använda en annan bank utan att kunna berätta vilken bank som är bra att överföra. Så vad ska jag göra.? Prova varje bank att vänta i 10 dagar och bli nekad igen. Det är inte vettigt för mig. Jag hoppas att du kan hjälpa mig. Detta är en hemsk upplevelse.

Jag kollade med dem varje dag för att se till att allt de behöver tas om hand. De sa att allt är bra, vänta bara tio dagar. När det är tionde dagen gav de dig ursäkter. De borde ha berättat för mig tidigare. Det får mig att känna att de har för avsikt att fördröja och förhoppningsvis att du spelar igen och förlorat alla dina pengar, att vi inte tränar i god tro.

Tack så mycket, kikudesign, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Romi ( romana.r@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej kikudesign,

Jag heter Romi och jag kommer att hjälpa dig med ditt ärende.

Jag skulle vilja begära närvaro av en representant från kasinot i denna konversation.

Bästa Slot Madness Casino,

Skulle du möjligen kunna ge ytterligare information angående återkallelsen och klargöra situationen?

Tack på förhand.

Med respekt,

Romi

Jag kollade precis mitt konto. Endast $750 av $1800 begärda är godkända till mitt Bitcoin-konto och jag vet inte varför?

Hej alla.

Bästa kära Slot Madness Casino,

Kan du förklara situationen, tack?

Tack.

Med vänlig hälsning,

Romi

Hälsningar alla,

Jag är glad att kunna säga att godkännandet gick igenom och betalningen har skickats direkt till utbetalningsavdelningen för expressutbetalning via Bitcoin. När det gäller det godkända beloppet var vinsten med en kontantinsättning på $50 på en insättningskupong (HALLOWEENFUN) som kom med en 15x maximal utbetalningsgräns. 15x $50 är $750 vilket var beloppet för godkännande och betalning. Hoppas det klargör saker och ting!

Bästa lyckönskningar,

Nick och Slot Madness

Hej alla.

Tack, Nick och Slot Madness, för att du förklarade situationen.

Bästa kikudesign,

Kan du bekräfta att det här är rätt belopp du skulle få, så att jag kan ändra beloppet här i ditt klagomål och avsluta ärendet som löst?

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Romi

Ja, jag fick $750 idag via Bitcoin. Jag tycker att uttagsgränsen bör förtydligas under förfrågan. Det blir mindre missförstånd. Tack casinoguru.

Tack, kikudesign, för att du bekräftade och för att du använder Casino Guru-center för klagomålslösning. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system.

Tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa till.

Som ni vet tar vi inte betalt för våra tjänster, och vi accepterar inte heller några dricks. Vi skulle dock uppskatta det mycket om du kunde ta en stund att dela din upplevelse med våra tjänster på Trustpilot:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . En ärlig recension, tillsammans med eventuella förslag på förbättringar, skulle vara ovärderlig. Din feedback kan hjälpa andra som kanske funderar på att kontakta oss för hjälp med onlinekasinorelaterade problem.

Tack på förhand för din tid.

Med vänlig hälsning,

Romi

Casino.Guru