Spelaren från USA har svårt att ta ut sina vinster från kasinot.
Automatiskt översatt:
Slot Madness Casino - Spelaren kan inte begära ett uttag av sina vinster.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Slot Madness Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har gjort insättningar och uttag här tidigare. Idag belönades jag med 55 fs för ett nytt spel som jag faktiskt vann och uppfyllde alla mina krav för uttag men min max uttag är $50. Men när du försöker ta ut kan du bara ta ut $100 via Bitcoin men det är över max. Och minutdragning är $20. Men det låter mig inte använda coindraw eftersom en bestämmelse är att du inte kan använda en bonus som sista transaktion. Berätta för mig hur Bitcoin-uttagsmin. är $100 men myntuttagsmin. är $20 när det är samma galna Bitcoin som jag ber om att få betalt med. Detta är en bluff om jag någonsin hört talas om en och jag är en betalande kund.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa vblaney1987,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Kan du meddela om ditt konto har verifierats helt?
Har du kontaktat casinosupporten och bett dem om hjälp? Erbjöd de några rekommendationer för din situation?
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Ja, mitt konto är helt verifierat som jag sa tidigare att jag har gjort insättningar och uttag här tidigare. Och nej, sajten har inte svarat på mina e-postmeddelanden och livesupport är ingen hjälp de fungerar inte ens för slotmadness, de är mer mindre ett callcenter än Händels flera sajter och de är idioter.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Håll ut med att försöka kontakta dem för jag tog precis max 50 minuter som jag vann från FS och jag använde det bara för att göra det 100 $ och använda Bitcoin istället för myntuttag och jag har ett transaktions-id # och ett väntande uttag kanske de bara kommer att göra det. skicka 50 och ta 50 eller kanske skicka hela 100. Jag kommer att uppdatera dig när detta uttag antingen godkänns eller nekas eller går igenom och jag bara får de 50
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för förtydligandet och för uppdateringen.
Meddela mig om du behöver mer hjälp.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det är tänkt att det bara tar 3 dagar för ett tidigare verifierat konto. Att jag har dragit mig tillbaka sedan tidigare och det har gått 5 dagar nu och jag har en uttagsbegäran transaktion #, men det finns ingen rörelse och inget svar från deras supportavdelning eller deras utbetalningsavdelning.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Har du tidigare dragit dig från kasinot med Bitcoin? Har du gjort en insättning specifikt med Bitcoin tidigare? Fick du någon feedback från casinot angående din aktuella begäran om uttag?
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Ja, jag har tidigare dragit mig ur slotmadness och jag sätter bara in och tar ut med Bitcoin. Mitt konto är helt verifierat och inkluderar en skärmdump där det står att om det är ett problem med uttag kommer jag att kontaktas inom 5 dagar. Det har gått 10 dagar totalt. Webbplatsen svarar inte på e-postmeddelanden till betalningsavdelningen. Inte heller supportavdelningen. Livechatt vid kontakt 6/23 sa att de inte förstår varför jag inte har fått det än då jag har ett förfrågan id #. Och om det var ett problem skulle jag inte ha ett id # det skulle stå "köad"
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, vblaney1987, för att du tillhandahåller den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej där,
Tack vblaney1987 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Slot Madness Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta om spelaren kommer att kunna ta ut sina vinster med bitcoin.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
På grund av semesterperioden förlänger vi timern med ytterligare 7 dagar för att ge kasinot en chans att svara. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka dess betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Ursäkta, jag är utomlands på semester för tillfället men kommer att logga in på distans för kontorstid ganska snart. Tack för ditt tålamod.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slot Madness
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att svara på det här klagomål. Vi förlänger svarstiden med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst", vilket kan påverka casinots betyg negativt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Tack för ditt tålamod än en gång. Jag har haft möjlighet att se över situationen och tyvärr finns det inget jag kan göra för att hjälpa. Vinsten i fråga härrörde från en gratisbonus bland många gratisbonusar utan att några efterföljande kontantinsättningar skilde dem åt, vilket enligt villkoren för bonusarna och casinot gör det inte kvalificerat för uttag.
Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Slot Madness
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa vblaney1987 , Jag har granskat informationen från Nick och kommit fram till en slutsats. Det har lösts in flera gratismarker utan en insättning mellan dem, vilket strider mot användarvillkoren som visas här :
5. Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en No Deposit-bonus och därefter erbjuds en annan, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att lösa in den andra No Deposit-bonusen.
På grund av detta kommer du inte att kunna ta ut några vinster. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
