HemKlagomålSlot Madness Casino - Spelare upplever förseningar i uttag från kampanjvinster.

Slot Madness Casino - Spelare upplever förseningar i uttag från kampanjvinster.

Automatiskt översatt:

Belopp: 2 693 $

Slot Madness Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-15 | Ärende avslutat : 2024-02-12
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

9 månader sedan
Översättning

Spelaren från USA hade ansökt om en $200 chip-kampanj från Slot Madness, som hade en $6000 playthrough. Efter att ha uppfyllt detta krav hade han räknat med att göra ett uttag men nekades av stöd. Spelaren hade påstått sig ha genomfört alla nödvändiga verifikationer och trodde att han hade gjort insättningar tidigare. Han fick dock bara ett uttag på $100 istället för de $2693 han hade vunnit. Vi hade bett honom att bekräfta om han aktiverade flera bonusar utan insättning i rad och att tillhandahålla transaktions- och bonushistorik. Men spelaren svarade inte på våra förfrågningar och vi kunde inte undersöka det ytterligare. Klagomålet avslogs därför.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag fick ett e-postmeddelande från slot Madness om ett chip på $200. Ingen insättning, koden var galen 200.

Ansök om kampanjen och fick. Det spelades igenom $6000. Jag skulle spela igenom hela vägen ner till när jag hade ett snurr kvar 4,56 Sedan kontaktade jag supporten och frågade honom vad mitt uttag skulle vara innan jag gjorde det sista snurret, kom nu ihåg, det är min 50:e födelsedag och som ni kan se i skärmdumpen och skicka. Jag är registrerad som insättare.

Och jag skulle vilja veta om det finns något som kan göras. Här är ett samtal och. Skärmdump av mitt konto Behöver jag säga att jag fyller år? Jag blev riktigt exalterad när jag tänkte. Jag vann precis den här i början av dagen på min födelsedag. Vilket bra sätt att börja min födelsedag. Och sedan gjorde support från slot madness detta.

Ganska trist om du frågar mig

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Kära thebrazilbilly,

Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra att din födelsedag förstördes på detta sätt.

Jag har kollat skärmdumparna med livechatten du skickade till oss. Kan du bekräfta att du aktiverat flera bonusar utan insättning i rad? Enligt villkoren :

4. Spelare kan inte lösa in flera gratisbonusar i följd. Om du har löst in en ingen insättningsbonus och därefter erbjuds ytterligare en, måste en insättning med riktiga pengar ha gjorts under tiden för att du ska vara berättigad att ta ut den andra bonusen utan insättning.

Har du gjort några insättningar på detta casino? Från din kommunikation med kundsupport verkar det som att du inte har gjort en insättning ännu.

Skicka oss skärmdumparna av din transaktionshistorik samt bonushistoriken, så att vi kontrollerar om det finns någon chans för dig att få dina vinster. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.

Grattis på försenad födelsedag, och må det kommande året ge dig ett överflöd av lycka, robust hälsa, äkta kärlek och en mängd positiva upplevelser.

vänliga hälsningar

Veronika


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning
Hej thebrazilbilly,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag hade försökt dra mig innan detta uttag och det tog en evighet. Så jag gick vidare och spelade mina vinster. Men jag gjorde alla mina verifikationer. Jag tror att jag spelade kanske 1 eller 2 gånger detta är andra gången jag spelade. Men de hade redan alla mina verifikationer och allt. Och jag är listad som en insättare som jag tror att jag har satt in. Vid den tidpunkt då I. försökte ta ut de första vinsterna.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
10 månader sedan
Översättning

Jag kollade också häromdagen. Och de ger mig $100-uttaget, men inte de 2693 som jag hade vunnit. Jag har inte dragit tillbaka den ännu. Jag vet inte om jag borde eller inte tankar, snälla

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Jag är rädd att om du inte gjorde några insättningar till kasinot, kommer du inte att få belöningen på 100 $ eftersom du har brutit mot bonusvillkoren genom att aktivera flera bonusar utan insättning (gratis) i rad.


Om du inte är säker på om du gjort några insättningar på kasinot, vänligen kontrollera insättningshistoriken i din profil.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej thebrazilbilly,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter