Spelaren från USA hade begärt ett uttag två veckor tidigare. Trots ett verifierat konto och försäkringar från kasinot hade inget uttag behandlats. Spelaren var missnöjd med förseningen utöver den utlovade tidsskalan. Problemet löstes efter att kasinot skickade betalningen. Klagomålet stängdes som "löst" i vårt system.
begära uttag mitt konto är verifierat godkänt den 13:e sa 7 till 10 arbetsdagar så den 23:e hela dagen och innan även i e-post var jag försäkrad i slutet av den 10:e dagen att mitt uttag skulle behandlas vänta till slutet av dagen säger de 48 timmar till kommer vi att meddela dig att jag fick en omedelbar känsla av att de försökte göra mig upprörd jag blev besviken de sa att jag i princip kunde vänta 4 någonsin de kan inte följa sin egen tidsram har inga problem att ljuga för att slösa bort min tid jag sätter in och spelar regelbundet vilken typ företag behandlar kunder så här
Bästa Dafdyshark77,
Tack för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet du står inför.
För att hjälpa dig bättre kan du ange följande information:
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Det är vanligt att uttag tar lite tid att behandla, ofta från några dagar till ett par veckor. Därför rekommenderar vi att du väntar minst 14 dagar efter att du har begärt ett återkallande innan du skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifieringen och fått ditt uttag godkänt, är det troligen bara en tidsfråga innan du får dina pengar.
Vi uppskattar ditt samarbete och ser fram emot att lösa det här problemet åt dig. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Först och främst är mitt konto verifierat på alla systerkasinon. Jag sätter in regelbundet och spelar regelbundet när det är möjligt jag sätter in med bitcoin min adress verifierades av mr Poole via e-nail anpassad supportspecialist för alla kasinon. Oavsett om det var normal insättning eller vad jag var inom casinots regler lärde jag mig den hårda vägen att inte uppmärksamma orsakerna så jag slutar spela medan jag väntar på att transaktionen ska klaras så att reglerna kan brytas. som sagt, mitt problem är att jag följde reglerna och fick höra fram till den 10:e arbetsdagen att jag väntade till kl. 22.00 för att få höra hej. Vänta 2 dagar till och personen agerade oförskämd och stängde sessionen, det var som att jag blev ryckt tills sista min abd berättade Vänta längre vem vet l. Det var en besvikelse att jag följde reglerna och väntade till sista minuten på din tidsram för att ha behandlat mig dåligt tillsagd att vänta utan anledning. besvikelsen när jag inte följde reglerna förlorade jag mina vinster och 2 månader innan jag fick höra att det tar det roliga ur det om du inte följer reglerna eller gör som du säger utan snabbt straffar folk som inte gör det. ner av förtroende speciellt efter 20 dagars väntan att inte spela ingen förklaring jag vad är anledningen förutom att försöka göra mig förbannad för att få mig att säga något dåligt och förbjudet eller något
Bästa Dafdyshark77,
Jag ber om ursäkt, men jag förstår fortfarande inte om du samlar ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus. Kan du snälla utveckla det?
Tack.
casino skickade betalningsärende löst
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Dafdyshark77, för ditt samarbete och bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
