Spelaren från Tyskland har vunnit gratissnurr i ett onlinecasino som har varit ospelbart i över 24 timmar. Hon har försökt kontakta supporten via chatt och mejl flera gånger, men har inte fått något svar.
Automatiskt översatt:
Slootz Casino - Spelarens vunna gratissnurr är inte spelbara.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 €
Slootz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Casino Guru-teamet, jag har vunnit gratissnurr som inte har varit spelbara på över 24 timmar. Jag har inte fått någon hjälp via chatt eller supportmail. Jag har hört av mig flera gånger.
Jag har naturligtvis inget sätt att uppskatta värdet av tvisten.
Kan någon hjälpa mig här?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Tasimaus85,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta när du senast lyckades komma åt ditt kasinokonto? Är hela webbplatsen nere eller bara avsnittet inuti ditt casinokonto med gratissnurr? Har du testat några andra enheter för att komma åt ditt konto?
Vidarebefordra din spelhistorik (om den är tillgänglig) och försök att rensa cacheminne och cookies. Min e-mail adress är petronela.k@casino.guru .
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för den snabba feedbacken. Casinot kan användas utan begränsningar förutom mina gratissnurr. Jag försökte spela gratissnurren på andra enheter. Misslyckad. Alltid samma felmeddelande. Jag skickar en video om hur det ser ut till din e-postadress när jag vill spela mina gratissnurr. Att rensa cookies och cache var det första jag försökte. Tack så mycket för din insats
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Var dessa snurr en del av någon insättningsbonus, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nej, jag har inte spelat med någon bonus än. Var alltid riktiga pengar
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Tasimaus85, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej, Tasimaus85!
Tack för ditt tålamod. Nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.
Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.
Tack!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tasimaus85, menar du att gratissnurr har varit tillgängliga för att spela?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Problemet är löst. Idag var gratissnurren spelbara
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Tasimaus85,
Jag är glad att höra att problemet är löst!
Jag tackar dig för ditt samarbete och ditt tålamod, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Pavel K
Casino Guru Team
Automatiskt översatt:
