HemKlagomålSlootz Casino - Spelarens vinster är begränsade och uttaget försenas.

Slootz Casino - Spelarens vinster är begränsade och uttaget försenas.

Automatiskt översatt:

Belopp: 300 €

Slootz Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-10-09 | Ärende avslutat : 2023-11-04
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Finland hade vunnit 700€ efter att ha satt in 30€ och fått en bonus, men casinot hade sänkt vinsterna till 300€, och angav att vinsterna bara kunde vara upp till 10x. Spelaren hade så småningom fått de justerade vinsterna. Vi hade klargjort att kasinots agerande var i enlighet med deras bonusvillkor, vilket begränsade den maximala utbetalningen från ett bonusspel. Trots att svarstiden för klagomålet förlängts gav spelaren ingen ytterligare information, vilket ledde till att vi avslutade klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag satte in 30€ och fick en 250% bonus. Jag vann 700 € och försökte ta ut mina vinster. Kasinot uppgav att vinster bara kan vara maximalt 10x, de ändrade mina vinster till 300 euro och instruerade mig att försöka ta ut nu. Jag har fortfarande inte fått mina pengar. Slootz är en fullständig bluff, spela inte där.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa Pakar84,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Slootz Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

  • Har du slutfört kontoverifiering i kasinot?
  • Kan du meddela när du har begärt uttag av dina vinster?
  • Visas transaktionen som "väntande" på ditt kasinokonto?
  • Ifrågasätter du legitimiteten i att kasinot minskar dina vinster?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pakar84,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Till slut fick jag 300€, men jag fick ändå inte alla vinster.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag är glad att du fick dina vinster.

Enligt bonusreglerna som finns på hemsidan: https://slootz.io/info/bonusterms

Det maximala beloppet för vinster som kan uppnås från insättningsbonusar och Cashback är satt till 10 gånger det insatta beloppet eller Cashback-beloppet.

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits anser vi att den pålagda vinstgränsen är orättvis och rovdrift, endast när den tillämpas för ett spel med riktiga pengar accepterar vi dock bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Meddela mig om det finns någon information jag förbisett, annars avslutar jag klagomålet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Pakar84,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter