Jag satte in 50€ till deras kasino och slutförde satsningen, jag studerade noggrant deras T&C för att säkerställa att jag följer det som en gång tidigare på ett kasino som jag missade ett uttag eftersom jag av misstag bröt det, i den här situationen har jag inte gjort det.
Jag slutförde min satsning och i slutet av den hade jag 965,51€ i min plånbok och enligt deras T&C kan jag ta ut 10x min insättning vilket är 500€.
Jag skickade in en uttagsbegäran på 500€ den 26 oktober (2023-10-26) och har inte fått den än, det har snart gått 3 veckor.
De har uppgett i supportchatten att de är försenade med att behandla betalningarna men aldrig fått en anledning eller uppdatering om var mitt uttag är, det är alltid samma automatiska meddelande.
Jag har sagt till dem två gånger att jag kommer att vänta lite längre utan lycka så som en sista utväg har jag vänt mig till casinoguru för att hjälpa till och involvera slootz.
Ytterligare information:
Mitt konto är verifierat, det har gått över 14 dagar, nästan 3 veckor nu och jag har försökt samarbeta med dem men de ger mig inte riktigt något att arbeta med.
I deposited 50€ to their casino and completed the wager, I carefully studied their T&C to ensure I follow it as once before on a casino I missed out on a withdraw since I accidentally broke it, in this situation I have not.
I completed my wager and at the end of it I had 965.51€ in my wallet and according to their T&C I can withdraw 10x my deposit which is 500€.
I sent in a withdrawal request of 500€ the 26th of October (2023-10-26) and have not received it yet, it's soon been 3 weeks.
They have stated in support chat that they're delayed with processing the payments but never received a reason or update on where my withdrawal is at, it's always the same automated message.
I've told them twice that i'll wait a bit longer with no luck so as a last resort I've turned to casino guru to help out and involve slootz.
Additional information:
My account is verified, it's been over 14 days, almost 3 weeks now and I have tried collaborating with them but they are not really giving me anything to work with.
Automatiskt översatt:
