Spelaren från Kanada har laddat upp ett adressverifieringsdokument från skattemyndigheten, vanligtvis accepterat av andra kasinon. Detta nuvarande kasino accepterar dock inte dokumentet.
Automatiskt översatt:
Skycrown Casino - Spelarens verifieringsdokument accepteras inte.
Automatiskt översatt:
Belopp: Can$995
Skycrown Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från Casino Guru
5d 18h 0m 36s
Ärenderapport
igår
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Hej jag har laddat upp dokument adress bevis direkt från skatteverket vilket är godkänd av all casino sidor men detta kasino verkar INTE godkänna något
Offentligt
Offentligt
4 veckor sedan
Översättning
Kära mdarowiche 1978,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Kan du meddela om ditt adressbevis är den enda identitetshandling som kasinot ännu inte har godkänt?
Har kasinot förklarat varför ditt dokument är oacceptabelt och vilka krav det ska uppfylla?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 veckor sedan
Översättning
Hej mdarowiche1978,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 vecka sedan
Översättning
Tack för informationen. Innan vi fortsätter med ditt ärende, vänligen vidarebefordra mig all kommunikation mellan dig och casinokundsupporten som kan vara relevant för utredningen av ditt fall. Min e-mail adress är veronika.l@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp skärmdumpar här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Tack så mycket, mdarowiche1978, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.c@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
igår
Översättning
Hej där,
Tack mdarowiche1978 för att du gav oss all information. Jag hoppas att vi kommer att kunna lösa det här problemet tillsammans.
Jag skulle nu vilja be Skycrown Casino om deras hjälp med att lösa detta klagomål. Vi skulle vilja veta vad som är problemet med verifieringen och vad vi kan göra för att hjälpa spelaren att få sina vinster.
Tack!
Automatiskt översatt:
Casino Guru granskar ärendet
Inaktivera AdBlock