Spelaren från Australien kan inte ta ut vinster med kreditkort, även om insättningar via kreditkort accepteras.
Jag har försökt få ut mina vinster och får fortsättningsvis höra att betalning via kreditkort för närvarande inte är tillgänglig men kan sätta in via kreditkort.
Kära jasonwoodywoodward,
Tack så mycket för att du skickade in detta klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Låt mig ställa några frågor till dig för att vara säker på att jag förstår din situation helt.
Från skärmdumparna du gav oss verkar det som om ditt uttag avbröts på grund av vissa ouppfyllda villkor.
Kan du berätta om du satsat dina insatta pengar tillräckligt många gånger för att du skulle vara kvalificerad för uttag?
Har du spelat med eller utan en aktiv bonus?
Kan du vänligen ange om du klarade KYC-verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
vänliga hälsningar
Veronika
Jag har gjort allt som jag bett om, bara fortsätt att bli tillsagd att göra det via en app jag inte har fortsätt fråga dem vad jag måste göra för att verifiera fortsätt få samma svar
Har du testat att använda en annan betalningsmetod som föreslås i e-postmeddelandet från kasinot? Tänk på att om du vill använda en betalningsmetod som du inte har använt för insättning tidigare, kan det bli nödvändigt att göra en verifieringsinsättning, satsa beloppet och först därefter begära ett uttag.