Spelaren från Australien hade haft svårigheter att ta ut pengar från kasinot på grund av en begäran om ett specifikt dokument som visar transaktionsdetaljer från en tidigare händelse, som han hade hävdat var obefintlig. Trots att det hade tillhandahållit ett kontoutdrag och detaljerad transaktionshistorik, hade kasinot insisterat på det ouppnåeliga dokumentet. Spelaren hade också rapporterat att hans e-post blockerades under tvisten. Så småningom, efter mycket kommunikation, hade en supportrepresentant från kasinot accepterat de tillhandahållna dokumenten och behandlat uttaget. Men utan en slutgiltig bekräftelse från spelaren var vi tvungna att avslå klagomålet.
Automatiskt översatt:
