Spelaren från Australien begärde ett uttag för två veckor sedan, men det var tyvärr inte behandlat än. Spelaren bekräftade att uttaget lyckades.
Automatiskt översatt:
Skycrown Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: A$6 000
Skycrown Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har försökt ta ut pengar på $6 000 sedan den 6 maj. Webbplatsens villkor säger process inom 72 timmar vilket inte är fallet. Jag kontaktar dem varje dag via chatt och får hela tiden svaret "ha tålamod, du kommer att få pengar" det har gått 13 dagar och fortfarande inga tecken på pengar. Jag kan se på kasinokontot att det fortfarande är under behandling. Jag kan inte prata med en handledare eller finansavdelning som tydligen frigör pengar. Det här börjar bli ett skämt. De förväntar sig att spelare ska följa villkoren men de kan inte ens följa dem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Bekeahbek,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag från casinot tidigare? Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?
Har du samlat ihop dina vinster med en aktiv casinobonus eller en kampanj?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Hej Tomas
Detta är mitt första uttag med kasinot. Jag är ovillig att fortsätta spela om problem som detta fortsätter. Ja, jag har klarat verifierings-ID-kontrollen. Jag hade spelat ut kampanjbonusen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag fick äntligen ett svar som var ganska förvirrande. Det fanns ingen annan information än avvisad men jag fick ett separat e-postmeddelande med en begäran om att jag skulle göra 3 separata transaktioner. Det betyder att jag inte kommer att behöva vänta längre på att pengarna kommer till mitt konto eftersom jag är tillbaka i kö.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Begärde du de tre uttagsförfrågningarna som kasinot föreslog? Kan du skicka meddelandet du fick från kasinot till min e-post på tomas@casino.guru ?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Ja, jag hade begärt transaktionen igen med tre separata belopp. Jag har skickat ut ett mejl med korrespondensen mellan oss
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Uttagstransaktionen är nu 2. En för $2500 21/5 och den andra för $500 23/5. Båda godkändes direkt. Har inte fått pengar på mitt angivna bankkonto för båda
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Förlåt att jag menade $1500
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Phil från kundsupport har varit bra att ha att göra med. Förmodligen den enda i chatten som vet vad som händer. Han har tydligen eskalerat ärendet till ekonomiskt stöd eftersom jag fick höra 72 timmar att jag skulle ha pengarna och det har gått mer än en vecka utan tecken på det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack för de kontinuerliga uppdateringarna.
Meddela mig när uttagen når dig eller om vår intervention behövs. Jag ställer in timern på ytterligare 7 dagar, och jag inväntar nyheter från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Äntligen fått pengar idag 👍👍👍
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära Bekeahbek,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med något onlinekasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock