Spelaren från Australien klagar på att hans insatta pengar inte krediteras hans casinokonto, trots att transaktionen bekräftats på blockchain. Kasinot uppgav att medlen så småningom krediterades till spelarens saldo. Även om vi antar att problemet var löst, avvisade vi klagomålet eftersom spelaren slutade svara.
Pengar insatta och bekräftade på blockchain och i kasinots plånbok. De vägrar att tillhandahålla mina pengar och har valt att behålla det för sig själva. Detta är uppenbart stöld och en varning till alla potentiella kunder att undvika dessa bedragare.
Transaktionskod: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692
Jag skickar e-post och uppdaterar skärmdumpar vid behov.
tack.
Bästa jimpegs9319,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du berätta om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Om du vill vidarebefordra något stödjande bevis är min e-postadress petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Nej detta är helt felaktiga råd. Jag gjorde insättningen med krypto (LTC), insättningen har bekräftats och är offentligt synlig i kasinots plånbok. Jag postade transaktionskoden i mitt ursprungliga klagomål som du enkelt kan se om du tar dig tid.
Otroligt misstänksamt att du postar sådan felaktig och partisk feedback som gynnar detta casino, såväl som det faktist höga betyget som ges av C.Guru och det ohyggligt låga betyget som ges av personer som faktiskt spelar där.
LTC-plånboksadressen var unik och för mitt eget konto. Jag gjorde en tidigare insättning till den här adressen som gick igenom utan problem. Den andra insättningen gick igenom och är i samma plånbok, dock vägrar kasinot att ge mig mina pengar.
De informerade mig om att LTC-insättningen återbetalades till min LTC-plånboksadress. Detta var nästan 4 dagar sedan och var en lögn. De skickar samma kopia och inklistrade e-postmeddelande för varje kommunikation som säger att LTC-återbetalningen återbetalas, men ingenting har gjorts. Jag är trött på dessa skamliga bluffartister.
Du kan nu se kasinot flytta ut pengarna från den tilldelade LTC-plånboken och behålla dem för sig själva.
LTC-adress: LMyPqYTaqv3DnBKVe6oatB1YzqD2G412Z6
För att vara tydlig igen, detta är den personliga insättningsplånbok som jag tilldelades för mitt konto på detta casino. Jag har gjort en tidigare insättning till den här adressen som krediterades mitt saldo direkt. Den andra insättningen krediterades dock inte även om du kan se den anlända utan problem, precis som den första gjorde. Kasinot lovade då att återbetala min insättning men har inte gjort det. Kasinot tog sedan ut pengarna till sitt eget privata konto och har valt att stjäla dem.
Detta är en så tydlig stöld att jag är förstummad över hur någon skulle kunna hävda något annat. Jag uppmanar dig att ändra säkerhetsbetyget för detta casino till extremt lågt.
Tack så mycket, jimpegs9319, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Peter ( peter.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej jimpegs9319,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Låt mig kontakta casinot så ska jag göra mitt bästa för att hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Skycrown Casino till konversationen för att delta i lösningen av detta klagomål.
Kära jimpegs9319 och CasinoGuru Team,
Vi skulle vilja kasta lite ljus över situationen.
Tyvärr, vid tidpunkten för insättningen, fanns det tekniska problem på sidan av leverantören (Coinspaid), så det blev en försening med att kreditera medlen till spelarens saldo. Vi ber om ursäkt för besväret
Insättningen på 0,43136061 LTC (hash: d951a0c4957e3207af3acb89b4604c54d13ea293ec4fac5a02ea1e14a5df0692) krediterades 2023-217-273 spelarens saldo UTC 2023-217-273. Sedan använde han medlen till spelaktiviteter och stängde sitt konto.
Sammanfattningsvis anser vi att detta klagomål bör markeras som löst.
Vänliga hälsningar,
SkyCrown Casino Team
Tack SkyCrown Casino Team för uppdateringen.
Bästa jimpegs9319,
Kan du bekräfta att pengarna lades till ditt saldo och spelades?
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
