Spelaren från Norge upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Skycrown Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 3 800 kr
Skycrown Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino krävs först foto av Mastercard för verifiering. Då var det inte tillräckligt bra. De behövde ytterligare en insättning. Då räckte det inte. De behövde bevis på betalningar till ett belopp som inte stämmer överens med det jag har på grund av valutaomvandling och transaktionstid ner till minut som min bank inte tillhandahåller. Så i princip kan jag inte få det verifierat. Jag har MiFinity verifierad. Men kan inte dra tillbaka utan Mastercard-verifieringen. Inget annat kasino jag har använt eller betalningstjänster som Skrill och MiFinity kräver samma för verifiering av konto.
Som jag ser det är detta casino en bluff. Jag har bara förlorat 450 NOK, men det borde ha varit 250 om de inte hade sagt till mig att göra en insättning till. Antar att jag var dum som gjorde som de sa.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Meliora,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Förstår jag rätt att verifiering av betalningsmetoden verkar vara det enda hindret mellan dig och dina vinster? Har du skickat in alla andra personliga dokument som krävs för verifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa ditt problem så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Meliora,
Vi fick ett mail från casinot om att ditt uttag har behandlats via MiFinity och att pengarna för närvarande är på väg till dig. Kan du bekräfta när du har fått dina vinster? Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ja, det löste sig. Jag behövde inte erkänna några andra dokument än jag redan hade gjort.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Meliora, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
