Spelaren från Norge har begärt uttag. Tyvärr avvisades betalningen varje gång. Även om vi har antagit att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, tvingades vi avvisa detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Simple Casino - Spelarens tillbakadragande har avvisats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 1 100 €
Simple Casino
Säkerhetsindex:Under medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex under medel har vanligen ett ogynnsamt förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det innebär att detta casino förmodligen har behandlat vissa spelare orättvist tidigare.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
3 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå !
Nyligen hjälpte du mig med ett annat kasino så nu ber jag dig att hjälpa mig med Simple Casino.
Spelas alltid med rena pengar på detta kasino utan bonusar.
För nästan två veckor sedan vann jag 1100 euro och ville ta ut det omedelbart. Trots att jag alltid satte in ett kort och bekräftade bank-ID avlägsnades min första uttagsbegäran och ombads att ta ut på ecopayz.
Hittills har nio av mina uttagsförsök avvisats trots fullständig verifiering av identitet eller återhämtning och försök att dra tillbaka till ecopayz.
För 48 timmar sedan nådde jag en överenskommelse om en manuell betalning till mitt konto och gav fullständiga detaljer. Men idag avvisades det igen den här gången av ett tekniskt problem (jag tror att det är minst fem gånger när de ger en sådan anledning)
Jag vet inte vad jag ska göra längre, varje uttagsbegäran avvisas ....
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gajoowy,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt uttagsproblem. Vänligen förstå att en mängd och tillgänglighet av betalningsmetoder inte hanteras uteslutande av kasinot. Flera faktorer som licensmyndigheten, geolokalisering och avtal med betalningsleverantörer och bankrestriktioner har alla ett stort inflytande.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om deras samarbete för att lösa ditt problem, men innan vi gör det, kan du bekräfta att ditt konto har verifierats fullständigt?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hallå !
Jag har ingen aning om vilken typ av problem det enkla kasinot har, men jag fick veta att det för närvarande finns ett problem med alla utbetalningar. Det värsta är att jag gjorde allt rätt varje gång jag försökte ta ut pengar, men begäran avvisades alltid efter flera eller flera dussin timmar av olika skäl, men främst på grund av ett fel. Efter att ha loggat in på mitt konto idag har jag inga pengar på det och jag fick ingen information från kasinot vad som hände dem. Så snart jag får reda på något kommer jag att meddela dig omedelbart.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Gajoowy, för att ge all nödvändig information. Jag överför nu ditt klagomål till min kollega Martin som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem löses till din tillfredsställelse inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Gajoowy!
Från och med nu tar jag hand om ditt ärende. Låt mig snälla bjuda in Simple Casino i det här samtalet för att förklara vad som är situationen med uttaget.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi vill be Simple Casino att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att stänga klagomålet som "olöst", vilket kommer att ha en negativ inverkan på casinots betyg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Vi är ledsna att höra om du har haft problem med betalningar. Utan att kommentera enskilda fall här kan vi komma överens om att det ibland är en utmaning med betalningar till norska spelare på grund av begränsade alternativ, men vi försöker alltid hitta det bästa och snabbaste sättet att behandla vinster för våra spelare.
Vi hoppas att ovanstående utgåva har lösts och vinster mottagits, men om inte ber vi dig snarast kontakta vår kundtjänst för att få mer information.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Hej Gajoowy!
Håll oss uppdaterade om det finns någon uppdatering med ditt problem.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Kära Gajoowy,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte tillhandahåller den information som krävs inom den angivna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avvisa detta ärende eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare undersökningar eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan när som helst öppna detta klagomål igen.
Automatiskt översatt:
