Spelaren från Schweiz hade begärt ett uttag den 11/10 och trots att hon hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument senast 11/12 hade hon inte fått sina pengar ännu. Kasinot rådde ständigt tålamod och markerade uttagsbegäran som "väntande". Detta hade varit hennes första uttagsförsök och hon hade vunnit utan att använda några bonusar. Trots hennes upprepade förfrågningar förblev kasinots svar ohjälpsamma. Efter vårt ingripande och begäran om förtydligande från kasinot rapporterade spelaren att hennes uttag äntligen behandlades och hon fick sina vinster. Problemet hade lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Alltid samma.
Ny dag, samma ursäkter. Förutom nu säger de att min ansökan är i slutfasen, men ingen kan berätta för mig hur lång tid det kommer att ta.
Efter 20! För några dagar sedan fick jag ett meddelande om att mina dokument hade godkänts och att mitt konto var aktiverat för transaktioner.
