Silverplay Casino recension

Spelaren från Schweiz hade väntat på sitt uttag i över tio dagar och hade inte fått sina pengar. Vi hade informerat honom om att uttag ibland kunde ta ett par veckor att behandla, eventuellt på grund av ofullbordad KYC-verifiering eller stora volymer av uttagsförfrågningar. Vi hade rekommenderat att han väntade minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han skickade in ett klagomål. Men på grund av bristen på respons från spelaren på våra meddelanden och frågor var vi tvungna att avslå ärendet. Vi kunde inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar.

Spelaren från Tyskland hade väntat i 9 dagar på en utbetalning från Silverplay Casino, trots kommunikation från casinot om att medlen hade överförts. Spelaren hade inte kunnat få kontakt via e-post. Vi hade informerat spelaren om att bearbetningen av uttag kunde ta upp till 14 dagar och föreslog att man väntade på denna period innan man eskalerade problemet. Vi förlängde svarstiden för klagomål med 7 dagar, men på grund av bristande svar från spelaren var vi tvungna att avslå ärendet. Vi förblev dock öppna för att hjälpa till om spelaren skulle ha beslutat att återuppta kommunikationen.

Spelaren från Schweiz hade begärt ett uttag den 11/10 och trots att hon hade tillhandahållit alla nödvändiga dokument senast 11/12 hade hon inte fått sina pengar ännu. Kasinot rådde ständigt tålamod och markerade uttagsbegäran som "väntande". Detta hade varit hennes första uttagsförsök och hon hade vunnit utan att använda några bonusar. Trots hennes upprepade förfrågningar förblev kasinots svar ohjälpsamma. Efter vårt ingripande och begäran om förtydligande från kasinot rapporterade spelaren att hennes uttag äntligen behandlades och hon fick sina vinster. Problemet hade lösts framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade försökt ta ut pengar i 15 dagar. Efter att ha skickat in alla nödvändiga dokument och försäkrats av Live Chat om att uttaget behandlades, hade kommunikationen stoppats. Detta hade varit hans första uttagsförsök på kasinot, och han hade spelat utan att använda några bonusar. Efter flera dagar rapporterade spelaren att uttagsfrågan hade lösts eftersom han hade fått pengarna. Följaktligen markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Kina hade försökt ta ut pengar från Silverplay Casino sedan februari. Trots att alla begärda verifieringsdokument hade skickats in, hade spelarens konto låsts, vilket förhindrade ytterligare åtkomst. Spelaren hade satt in 500 USDT för sportvadslagning och slutfört den nödvändiga omsättningen av insättningar. Vi informerade dock spelaren om att vårt forum endast hanterade klagomål relaterade till onlinekasinon, inte sportvadslagning. Vi hade erbjudit oss att tillhandahålla en lista över webbplatser som kan hjälpa till med sportvadslagningsproblem, vilket spelaren hade accepterat. Följaktligen var vi tvungna att avvisa detta klagomål på grund av dess relevans för sportspel, inte onlinekasinospel.

Spelaren från Schweiz hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in sitt klagomål, men han hade inte fått sina pengar än. Efter att klagomålsteamet hade förklarat de möjliga orsakerna till förseningen, inklusive oavslutad KYC-verifiering eller stora mängder uttagsförfrågningar, bad spelaren att få sitt klagomål raderat av personliga skäl. Följaktligen hade vi avslutat klagomålet på hans begäran.

Spelaren från Tyskland, som har vunnit €5000 på Silverplay Casino, upplever kontinuerliga förseningar i uttagsprocessen på grund av en påstådd eftersläpning av förfrågningar, trots framgångsrik verifiering och bekräftelse från supportteamet. Spelaren klagar också över bristen på e-postsvar från kasinot. Vi kontaktade kasinot för att be dem att delta i lösningen av klagomålet, men innan det svarade informerade spelaren oss om att utbetalningen behandlades. Senare bekräftade de att de hade tagit emot pengarna, så klagomålet löstes.

En spelare från Tyskland kämpar med misslyckade insättningar på ett onlinecasino efter att ha förlorat över 1000 euro. En realtidsöverföring online som hon initierade har väntat i över 24 timmar, och hon hade också en otillfredsställande upplevelse av kasinots livechatttjänst. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Grekland står inför problem med insättningar på kasinot. Hon gjorde en insättning på 20 euro, som drogs från hennes bankkonto men som inte syntes på hennes kasinokonto. Trots försäkringar från hennes bank är kasinot inte lyhört. Klagomålet avslogs eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Spanien hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan hon lämnade in sitt klagomål. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Hon hade rapporterat att hon tillfälligt inte kunde komma åt sitt konto men senare återfick åtkomsten, men uttaget förblev väntande. Efter 16 dagars väntan hade spelaren kontaktat klagomålsteamet för att få hjälp. Vi hade då kontaktat casinot för att förstå varför uttaget blev försenat. Efter 20 dagar rapporterade spelaren att hennes uttag äntligen hade betalats. Vi hade då markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Spanien hade väntat i en vecka på att ett uttag skulle behandlas. Trots att ha verifierats rapporterade spelaren att kasinot inte svarat. Kasinot hade bett spelaren att lämna ett kontoutdrag från den 10 september och framåt. Efter att han tillhandahållit det begärda dokumentet uppgav spelaren att uttagsstatusen hade förblivit "på gång" och kasinot svarade inte. Så småningom bekräftade spelaren att han hade stängt sitt konto hos kasinot och fått sitt uttag. Problemet hade lösts och vi hade markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Italien hade satt in 950€ och förväntade sig en bonus på upp till 1000€ men fick bara en bonus på 125€ på de första 100€. Han hade varit upprörd över att omsättningskravet x40 gällde hela hans insättning på 1075€, inte bara bonusbeloppet, vilket resulterade i ett totalt insatsbelopp på 43000€. Han hade känt sig vilseledd och hade kontaktat casinosupporten. Spelaren begärde senare att hans konto skulle stängas. Vi hade förtydligat att det i villkoren stod att omsättningskravet gällde både insättning och bonusbelopp. Trots våra ansträngningar var spelaren missnöjd och bad att klagomålet skulle avslutas. Vi avslog klagomålet enligt hans begäran.

Spelaren från Schweiz står inför en försening med sitt uttag sedan den 8 augusti. Trots flera interaktioner med supportteamet finns det ingen lösning. En casinorepresentant svarade på klagomålet och informerade oss om att spelarens begäran om uttag godkändes och betalades ut till dem. När vi bad spelaren att bekräfta detta slutade de att svara på våra meddelanden så vi blev till slut tvungna att avvisa klagomålet.

Spelaren från Tyskland skickade in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för 14 dagar sedan och laddade upp alla nödvändiga dokument, men uttaget väntar fortfarande. Trots kommunikation med kasinot har det inte kommit något svar förutom försäkran om att ärendet hanteras som en prioritet.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag för två veckor sedan men det har ännu inte behandlats. Spelaren har slutfört verifieringen och har tidigare haft snabba överföringar. Även om vi antog att problemet har lösts, utan en bekräftelse från spelaren, var vi tvungna att avvisa detta klagomål.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland kunde inte ta ut sina vinster. Vi kontaktade casinot för att få mer information om fallet och det informerade oss om att spelaren skickade in en uttagsbegäran med en del personlig information felplacerad, så spelaren begärde ett nytt uttag och bekräftade att han fick sina vinster så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Italien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland fick sina bonusvinster inställda på grund av ett brott mot bonusreglerna. Kasinot gav bevis som tydde på att spelaren använde ett kryphål i ett spel för att enkelt överföra bonussaldo till riktiga pengar för att undvika omsättningskraven. Klagomålet avslogs.

Spelaren från Italien har skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster har inte erhållits fram till denna dag. Uttaget behandlades framgångsrikt och spelarens konto stängdes enligt deras begäran, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Tyskland har upplevt tekniska problem som gjorde att hennes vinster inte krediterades korrekt. Dessutom är kontot inte längre tillgängligt. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.