Spelaren från Italien har satt in pengar på kasinokontot men pengarna verkar vara förlorade. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Silverplay Casino - Spelarens insättningar har aldrig krediterats till deras kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 200 €
Silverplay Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
Casinon med ett lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, jag gjorde tre insättningar på detta casino, en för 53 €, en annan för 107 € och en annan för 40 €, pengarna drogs från mitt bankkonto men de krediterades aldrig mitt spelkonto.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära Mariuy21,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag skulle vilja varna dig, att om dina insättningar aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras ditt kasinokonto.
Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Vidarebefordra dina betalningskvitton tillsammans med eventuell relevant kommunikation till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för ditt svar, igår krediterades de 53 euron till mitt spelkonto, så det finns fortfarande 107 euro och 40 euro... Jag satte in med en post pay Evolution
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Betaltjänstleverantören är paystrax
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Mariuy21, för de vidarebefordrade skärmdumparna. Jag är glad att den första insättningen har krediterats till ditt kasinokonto. Som jag nämnde tidigare, om pengarna försvann under transaktionen, kommer det att ta lite tid innan de kommer att hittas och återbetalas till ditt bankkonto eller krediteras till ditt kasinokonto. Eftersom alla insättningar har gjorts för bara några dagar sedan (3/12) kommer jag att ställa in timern på ytterligare 10 dagar och om det inte sker någon utveckling senast den 15:e kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående dina återstående två insättningar. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Mariuy21,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej petronela, förlåt om jag inte pratade, just i dessa dagar har jag blivit krediterad med pengarna, så löste problemet
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Mariuy21, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
