Spelaren verkar ha svårt att få sin betalningshistorik. Problemet löstes framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Silverplay Casino - Spelarens begäran ignoreras av kasinot.
Automatiskt översatt:
Belopp: ??
Silverplay Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.5
Silverplay Casino har ett säkerhetsindex på 6,5, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har följande problem med Silverplay Casino:
Jag har nu bett om en transaktionslista flera gånger och får den helt enkelt inte.
Jag frågade för första gången 2022-02-14, sedan 2022-03-12, igen 2022-03-24, även 2022-03-29 och 2022-03-30. Jag är alltid tröstad. Jag bad om transaktionsloggen flera gånger efteråt via livechatt, men fick höra om och om igen att jag skulle få den snart. kan du snälla hjälpa
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej LouAnn123,
Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Silverplay Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Varför begär du loggen från kasinot? Kan du inte bara kontrollera insättningen och uttagshistoriken för ditt konto? När var första gången du bad om det?
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag frågade för första gången den 14 februari 2022, som skrivet ovan.
Jag är självutesluten på detta casino och har därför ingen tillgång till data.
Jag har varit tvungen att begära självuteslutning flera gånger, så jag skulle vilja se över mina insättningar/uttag vid den aktuella tidpunkten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej LouAnn123,
Kan du ange när det var första gången du begärde det och om du har några bevis på det?
Om du gör det vänligen vidarebefordra allt som är relevant för detta klagomål till nikolas.b@casino.guru.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej LouAnn123 och tack för mejlen. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Peter som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej LouAnn123,
Jag har tittat på ditt fall och förstår situationen. Jag kommer att kontakta casinot och se om jag kan hjälpa till. Jag skulle vilja bjuda in Silverplay Casino till samtalet för att delta i lösningen av detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ärendet kan avslutas, jag fick transaktionslistan. Tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack LouAnn123 för uppdateringen.
Jag är glad att höra att ditt problem har löst sig. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system. Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Vänliga hälsningar,
Peter
Automatiskt översatt:
