OriginalspråkÖversättning
UPPDATERING:
Jag skulle vilja förbättra mitt betyg efteråt eftersom kasinot är så rättvist och kom tillbaka till mig för att återbetala min insättning. Du kommer också att arbeta med frågan, så jag skulle vilja höja betyget, eftersom jag verkligen uppskattar din vänlighet!
Jag har ett öppet ärende med kasinot eftersom insättningsgränsen inte fungerade och de har stoppat mig i 40 dagar nu. Du får bara standardsvaret att du ska vänta, men ärendet är inte löst.
Jag satte en insättningsgräns på €200 i 30 dagar, vilket inte fungerade. Enligt deras egna villkor kan en gräns ändras tidigast efter 24 timmar. Gränsen kan sänkas omedelbart och gränsen kan höjas tidigast efter 24 timmar.
Jag kunde höja min gräns igen några minuter senare och sätta in €600 mer än gränsen jag hade satt. Jag kunde höja och sänka gränsen flera gånger i rad och sätta in så mycket jag ville, jag har till och med en video av det för att visa att det jag säger är sant.
De har nu kontaktat mig för att berätta att även om du kan sätta en gräns så kan du ändra den direkt. Det vore normalt. Vad har du för insättningsgränser om de inte fungerar alls. Detta är totalt orättvist och har ingenting att göra med gränser för ansvarsfullt spelande som de annonserar på sin sida. För att göra saken värre skulle de också behöva 40 dagar för att ge mig det här löjliga svaret. EN IMPUDENS!!!
UPDATE:
I would like to improve my rating afterwards as the casino is so fair and got back to me to refund my deposit. Also, you'll be working on the issue, so I'd like to up the rating, as I really appreciate your kindness!
I have an open case with the casino as the deposit limit set didn't work and they have been stalling me for 40 days now. You only get the standard answer that you should wait, but the case has not been resolved.
I set a deposit limit of €200 for 30 days, which didn't work. According to their own terms and conditions, a limit can only be changed after 24 hours at the earliest. The limit can be reduced immediately, and the limit can be increased after 24 hours at the earliest.
I was able to increase my limit again a few minutes later and deposit €600 more than the limit I had set. I was able to raise and lower the limit multiple times in a row and deposit as much as I wanted, I even have a video of it to show that what I'm saying is true.
They have now contacted me to tell me that although you can set a limit, you can change it immediately. That would be normal. What do you have deposit limits for if they don't work at all. This is totally unfair and has nothing to do with responsible gaming limits that they advertise on their site. To make matters worse, they would also need 40 days to give me this ridiculous answer. AN IMPUDENCE!!!
UPDATE:
Ich möchte meine Bewertung gerne nachträglich verbessern,da das Casino so fair ist und sich bei mir gemeldet hat, um meine Einzahlung zu erstatten. Außerdem werden Sie an dem Problem arbeiten, deshalb möchte ich die Bewertung verbessern, da ich das Entgegenkommen sehr schätze!
Ich habe einen offenen Fall mit dem Casino, da das gesetzte Einzahlungslimit nicht funktioniert hat und sie halten mich seit mittlerweile 40 Tagen hin. Man bekommt immer nur die Standard Antwort,dass man warten soll,aber der Fall ist nicht geklärt.
Ich habe ein Einzahlungslimit von 200€ für 30 Tage gesetzt,welches nicht funktionierte. Laut ihren eigenen AGB kann ein Limit frühestens nach 24 Stunden geändert werden. Eine Herabsetzung des Limits ist dabei sofort möglich,ein Hochsetzen des Limits frühestens nach 24;Stunden.
Ich konnte mein Limit wenige Minuten später wieder hochsetzen und 600€ mehr als das von mir eingestellte Limit einzahlen. Ich konnte das Limit direkt hintereinander mehrmals hoch und runter setzen und somit einzahlen so viel ich wollte, ich habe sogar ein Video davon, um zu zeigen, dass es stimmt, was ich behaupte.
Sie haben sich nun gemeldet, um mir mitzuteilen,dass man zwar ein Limit einstellen,es aber sofort wieder ändern kann. Das wäre normal so. Wofür haben Sie Einzahlungslimit, wenn diese gar nicht funktionieren. Das ist absolut unfair und hat nichts mit responsible gaming Limits zu tun, welche sie auf ihrer Seite bewerben. Zu allem Überfluss bräuchten sie auch noch 40 Tage ,um mir diese lächerliche Antwort zu geben. EINE FRECHHEIT!!!
