Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av ofullständig verifiering. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Silverplay Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 300 €
Silverplay Casino
Säkerhetsindex:LågtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
4.9
Silverplay Casino har ett säkerhetsindex på 4,9, vilket innebär att några av de faktorer som har beaktats indikerar en låg säkerhetsnivå. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hallå,
Jag registrerade mig för två dagar sedan och vann €300 UTAN bonus. För att vilja verifiera mig (finns inget avsnitt för det) skrev jag till kundtjänst, totalt 3 mail, jag har INGET svar fått än så länge! Chattfunktionen fungerar inte där,
Jag kan inte nå någon och det kan inte vara det!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Peggy7270,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag har kollat på webbplatsen för eventuella alternativ för att ladda upp personliga dokument som krävs för verifiering, och det här är vad jag hittade ( här ):
Hur validerar jag mitt Silverplay-konto?
För att verifiera och validera ditt Silverplay-konto vänligen kontakta vår kundsupportavdelning via e-post på support@silverplay.com .
Varför måste jag lämna mina personliga uppgifter till Silverplay?
Företaget har rätt att begära dokument för att verifiera sina kunders identitet i alla skeden av deras kontos livstid. På Silverplay strävar vi efter att säkerställa att alla våra användare kan njuta av sig själva i en helt säker miljö.
Vänligen vänta lite tid till kasinot för att ta emot och behandla din e-post. Om det inte finns någon utveckling senast på tisdag, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa.
Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade exakt alla verifieringsdokument till din e-postadress för två dagar sedan! Det är dåligt att man bara behöver lämna in ett klagomål för att få svar! 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Spelarens ytterligare kommentarer:
Hallå,
Detta e-postmeddelande gick exakt till den e-postadress som Pertronella skrev till dig. Jag skickade alla verifieringsdokument till det här e-postmeddelandet utan att bli tillfrågad!
vänliga hälsningar
Yvonne L*********
Skickat med mobilappen Mail
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack, Peggy7270, för ditt svar. Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Ja, jag fick ett mail om att alla dokument är kompletta och nu kommer pengarna att överföras till mig, så fort pengarna finns där så återkommer jag till dig 🤗
Tack för hjälpen!
vänliga hälsningar
Yvonne L*********
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kul att höra att det har skett framsteg. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Peggy7270,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
