Silver Oak Casino - Spelarens uttag har försenats i över en månad.

Det har gått över en månad och de har fortfarande inte godkänt mina utbetalningar och jag vet inte vad jag ska göra nej 1 det kommer att hjälpa ingen 1 där bryr sig jag vill få ut mina pengar hoppas du kan hjälpa mig

Kära Max,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Kan du berätta vilken betalningsmetod du har valt? Har ditt konto verifierats eller har du fått några betalningar från detta casino tidigare?

Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade, men mer än en månad är verkligen en lång tid.

Jag hoppas dock att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag använder Bitcoin för att göra mina insättningar och för att ta emot mina uttag och nej, jag har aldrig fått ett uttag från Silver Oak Casino och ja, mitt konto har verifierats.

Tack så mycket, Max, för att du tillhandahållit all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Max, jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.

Vi skulle vilja bjuda in Silver Oak Casino att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Tack Adam för din hjälp, jag uppskattar verkligen att detta har tagit löjligt lång tid att bearbeta

Hej allihopa,

Jag kan se att två av betalningarna utfärdades via Bitcoin den 12 januari, jag har kollat kontot i Blockchain Explorer och det verkar som att de kom fram säkert.

Jag ska se vad som kan göras för att få granskning/godkännande och utbetalning på den sista begäran om uttag för dig.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Silver Oak

Tack så mycket för uppdateringen, Nick och Silver Oak.

Kära Max,

Kan du bekräfta att du har fått de två nämnda betalningarna?

Ja Adam, jag fick den ena utbetalningen från Silver Oaks casino den 12 12 2022 i väntan på den andra utbetalningen tack för din hjälp

Hej Max,

Tack för att du bekräftar, vi kommer att hålla klagomålet öppet tills du har bekräftat mottagandet av alla betalningar. Fortsätt gärna hålla oss uppdaterade.

God morgon Adam, den sista utbetalningen var precis i linje med resten av utbetalningarna och jag förstår inte varför de inte bara får det gjort och får det till utbetalningsstatus, det är precis som de fick den här utbetalningen och de ska bara hänga på det varför gör de det inte bara jag vet inte du kanske behöver kolla med Silver Oak Casino igen det har gått några dagar skulle ha gjorts ändå tack Adam

Hej Max,

Har det skett några framsteg med dina betalningar?

Hej Adam tack för all din hjälp de skickade mig ytterligare en betalning på 399 tror jag och det stämmer inte, det betyder att jag bara fick runt $700 och jag tjänade 1300 och de lurar mig verkligen och hittar på ursäkter för att inte betala mig resten om det finns allt du kan göra skulle jag uppskatta att ni är fantastiska

Tack för uppdateringen Max.

Kära Nick och Silver Oak,

Kan du ge lite information om statusen för de utestående betalningarna?

Ja utbetalningar som borde betalas som nekades det är inte rätt

Ja Nick and Silver Oak Casino Jag skulle uppskatta att du visar Adam och jag torkade bort resten av pengarna avvisades. Jag kommer att vara mycket intresserad av att ta reda på det

Hälsningar alla,

För det första skulle jag vilja förtydliga att enligt villkoren för casinoinsättningsbonus ges kontanter till spelaren för att förbättra deras njutning och vinstchanser, men dessa bonusbelopp är icke-uttagbara. Om du förlorar den är den borta, det var en bonus. Men skulle du vinna på det tas insättningsbonusbeloppet bort vid godkännande av det begärda uttaget.

Den första insättningsbegäran på 300 $ var på en kontantinsättning med en insättningskupong som gav ytterligare 148,50 $ att spela och vinna på, den andra begäran på 320 $ var på en kontantinsättning med en insättningskupong bra för ytterligare 263 $ (vilket efter borttagning av bonusen skulle inte har räckt för att täcka det lägsta uttaget på $100), den tredje begäran på $500 var på en kontantinsättning med en insättningskupong för ytterligare $148,50, den fjärde begäran om uttag på $400 var på en kontantinsättning med en insättningskupong för ytterligare 198,00 USD.

Uttagsbegäran på $320 avbröts av spelaren och spelade (den skulle ha returnerats till kontot för att uppfylla minimikravet för uttag om det inte hade gjorts). $150 begärdes av detta belopp som avbröts igen, spelades och vann med en begäran om uttag på $499.

Uttagsbegäran på $300 avbröts av spelaren och spelade till noll.

Det lämnar oss med 3 totala uttagsförfrågningar som gör det till granskning/godkännande, en för $499-$263=$236 totalt godkännande, den andra för $500-$148,50=$351,50 totalt godkännande och den tredje för $400-$198=$202, vilket totalt godkännande har betalats i sin helhet och bekräftats via Bitcoin.

Jag förstår att det här är en liten historia att följa men jag har gjort mitt bästa för att bryta ner den åt dig så enkelt som möjligt med tanke på situationens komplexitet. Summan av kardemumman är att rätt belopp betalades ut och kom säkert med spelaren.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Silver Oak

Tack, Nick och Silver Oak, för den detaljerade förklaringen.

Jag har också hittat i casinots villkor angående insättningsbonusar:

" 12. Om inte annat specifikt anges anses bonusbeloppet alltid vara icke-uttagbart och kommer att tas bort från beloppet för din uttagsbegäran. T.ex. om spelaren får en bonus på 100 $ och senare begär ett uttag på 390 $, kommer bonusen på 100 $ att vara tas bort, och uttaget kommer att uppgå till $290. Uttagsbegäranden för mindre än den mottagna bonusen kommer att nekas och returneras till spelarens konto ."

Kära Max,

Verkar detta korrekt med hänsyn till de belopp du har fått?

Inget val tack nick, adam

Hej Max,

Kan jag bara bekräfta att du är nöjd med att ärendet nu är löst?

Kära Max,

Kan jag be dig att förtydliga att ovanstående är korrekt? Om du inte svarar inom den angivna tidsramen kommer detta klagomål att avvisas.

Tack Max,

Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.