Spelaren från Texas begärde ett uttag på $100 för en månad sedan från sitt verifierade konto, men det hade inte behandlats trots godkännandet den 20 maj. De var frustrerade över kasinots upprepade förseningar och bristande efterlevnad av angivna uttagstider. Kasinot bekräftade att betalningen gjordes den 13 juni via Bitcoin, och spelaren bekräftade mottagandet. Klagomålet markerades som löst av oss efter att ha verifierat spelarens bekräftelse.
begärt uttag på 100 från mitt konto som är verifierat och på alla kasinon uppdrag med denna groupi insättning och spela regelbundet detta är som vanligt vanligt vanligt vänta de specifika dagarna de postar som max uttag tkme du väntar de säger att du väntar 2 dsys till du e-posta dom säg vänta 3 dagar på svar de hade en månad och det godkändes den 20:e du lägger ut uttagstiden på din webbplats som alla regler om du inte kan följa dem eller respektera dina kunder tillräckligt för att sedan vad som händer är detta oacceptabelt jag självklart gör en insättning och spelar jag får dagliga och veckovisa kontanter tillbaks din träning är upprörande Jag antar att det inte är viktigt att förlora en kund som sätter in mer än så och spelar 3 gånger i veckan om du inte tänker betala de dagar du annonserar ändra det från det som har publicerats till när vi känner för det
Bästa Dafdyshark77,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
nej jag har inte dragit mig ur detta kasino på länge och har aldrig använt Bitcoin och är osäker på vad du menar med bonus nej jag använder inte bonusar bara min dagliga cashback eller markerna du tillhandahåller men för att svara på din fråga nej inte en bonus daglig cashback och som kontanter iafe säker på att jag följer reglerna för kasinot och har spelat regelbundet när det är möjligt jag slutar spela medan jag väntade på uttag för att undvika att oavsiktligt bryta en regel eller något annat plus att du gjorde exakt samma sak mot mig till lrtter inklusive den oförskämda kundtjänsten som säger vänta 2 dagar och avslutar livechatt om du godkände den den 20:e hade du de tio arbetsdagarna 6 extra för att låta det gå till sista möjliga dagen och säg vänta, det är inte en överraskning eller något annat jag är inom reglerna av kasinot och gå långt för att inte bryta mot dem jag hade förväntat mig att du åtminstone följer uttagstiden du lägger upp i reglerna om jag bryter mot en regel så annullerar du snabbt eventuella vinster och det är rättvist men du följer inte reglerna du postade och sedan kommer att debitera mig för ditt uttag. Jag är säker på att du på något sätt ska lägga ut uttagstid 10 dagar sedan 20 dagar till, då kanske vi kommer att göra det om vi inte kan hitta ett sätt att göra dig förbannad eller något annat för att ogiltigförklara vinsterna. del är att jag skulle ha spelat och satt in som normsl om jag inte har väntat på att se om recensionerna stämde dess prrtty standard alla uttag på kasinon som är associerade med dig gör samma sak till kunder som försöker ta ut och följa regler och njut av spelen bryter du det förtroende som krävs för att kunderna ska må bra av att spela eller något annat om kunden inte är viktig, det är uppenbart att inte alla försöker stjäla 50 spänn från ett gratischip med en
omöjligt spel tru
använder inte bitcoin jag har inte jag ställer in regelbundet och mitt konto är verifierat nej jag använde inte en bonus jag använde min cashback från dagliga insättningar jag följer reglerna och försök att ha tålamod det är huvudmannen för det hela om du posta en tid för uttag och medvetet komma till sista dagen, då blir kundtjänst oförskämd och du börjar bara slösa tid om det är så här du behandlar människor som följer reglerna och vill njuta av spelen, det är inte en bra affärspraxis så svaret är nej och nej
Jag väntar fortfarande på ett svar från kundtjänst 3 dagar åh fredag föreställ er att och hur ges detta betyg över genomsnittet när kasinot inte kan hålla sig till sin egen tid 4 uttagsidé gissa att varje kasino som är associerad med detta företag innehåller också ett sätt att stoppa dig från att vinna igen exempel efter uttag ändras offs
Tack så mycket, Dafdyshark77, för att du tillhandahållit den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Kubo ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Hej Dafdyshark77 ,
Jag heter Kubo och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.
Jag skulle vilja bjuda in Silver Oak Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa problemet.
Bästa Silver Oak Casino ,
Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?
Vänliga hälsningar,
Kubo
så de svarade inte på min e-post efter 72 timmar och får se om de ens svarar här de ogillar folk som följer reglerna och begär ett uttag som spelar utan bonus eller något annat eftersom de inte kan lura dig att göra något som gör att de kan ogiltigförklara din begäran kom igen jag förlorade mer än det begärda beloppet i väntan på uttaget. om de inte kan följa sina egna rukes eller betala ut en liten summa till en vanlig spelare, varför skulle de ha några kunder som fastnar i allas försök att lura dem från ett gratis chip vilket gör att de tappar kunder och lämnar bara bedragare som försöker lura dem ingen fokuse 9n riktiga kunder
Hälsningar alla,
Jag är glad att kunna rapportera att full betalning gjordes den 13 juni via Bitcoin och bekräftas levererad i Blockchain Explorer.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Silver Oak
Bästa Silver Oak Casino ,
Tack för en så god nyhet!
Bästa Dafdyshark77,
Kan du bekräfta att du har fått ditt uttag?
ja betalningen gjordes och i sin helhet spelade jag där lite senare och spelet är märkbart annorlunda efter uttag. Jag skulle inte rekommendera att spela här efter uttag av uppenbara skäl
lyes betalning gjordes och i sin helhet spelade jag där lite efter och spelet är märkbart annorlunda efter uttag. Jag skulle inte rekommendera att spela här efter uttag av uppenbara skäl
Redigerat
Kära Dafdyshark77 ,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "LÖST" i vårt system.
Tack för ditt samarbete och ditt tålamod, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa!
Vänliga hälsningar,
Kubo
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
