Silver Oak Casino - Spelarens uttag har försenats.

Jag har försökt få henne att ta ut $2500 i början av januari. Jag har inte hört något tillbaka. Vänligen titta på det här problemet så att jag kan få pengarna på mitt konto så snart som möjligt.

Användarnamn: 8kvt***3sq

Spelarklass: VIP 2

E-post: b*** e@gmail.com

här är ett par skärmdumpar av mina e-postmeddelanden, se bilder nedan.

Kära Britterlynne,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare?

Kan du bekräfta att du har klarat KYC-verifieringen?

Har du samlat ihop dina vinster med eller utan en aktiv bonus?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Så vitt jag vet, ja mitt uttagsbelopp visade 2600 jag tog 2500 uttag och det har bara suttit där utan något meddelande tillbaka från Silver Oak. Om det var något fel skulle jag föreställa mig att de skulle meddela mig. Och ja jag har haft ett uttag från dem tidigare, jag var också tvungen att lämna in ett klagomål vid det laget också. De sa att de saknade dokument. Men de sa aldrig till mig att de bara lät det sitta där utan att låta mig veta att de saknade information. Meddela mig om jag saknar något så hjälper jag gärna till.

Jag har också skickat illa upp min löneinformation till dem ifall det var problemet

Tack så mycket, britterlynne, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Dominika ( dominika.l@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Britterlynne,

Jag är ledsen att höra att ditt uttag har försenats. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt.

Nu skulle jag vilja bjuda in Silver Oak Casino-representanten att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Bästa Silver Oak Casino , kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag ännu inte har betalats ut och när kan de förvänta sig betalningen?

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Vänliga Hälsningar,

Dominika

Casino.Guru

Tack 🙏

Jag ville bara tillägga att det visas godkänt i mina meddelanden

Tack för informationen. Vänligen fortsätt att hålla oss uppdaterade om utvecklingen medan vi väntar på att casinot ska svara.

Hälsningar alla,

Jag hade en chans att granska situationen och det verkar som att allt är bra för utbetalning här, det enda problemet jag ser är att det har gått flera månader sedan bekräftelsen av dina banköverföringsuppgifter och detta är den begärda metoden för uttag. Om du kan vänligen kontakta vår serviceavdelning britterlynne och berätta för dem att du vill bekräfta dina ledningsuppgifter. Jag borde kunna hjälpa dig när vi har bekräftelse på de befintliga uppgifterna på ditt konto.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Silver Oak

Hej Nick! Jag har försökt kontakta dem flera gånger och jag matade in mina bankuppgifter igen när jag begärde uttaget

Vänligen meddela mig vem jag behöver kontakta för att bekräfta så skickar jag all information igen till dem också. Jag kommer också att skicka den till dig och

dominika.l@casino.guru

Jag tror att jag fortfarande har en av våra korrespondenser från när jag senast drog mig ur

tack !!

mejl skickas med information

Jag har försökt kontakta dem flera gånger

Jag matade in mina banköverföringsuppgifter igen när jag begärde uttaget

Vänligen meddela mig vem jag behöver kontakta för att bekräfta så skickar jag all information igen till dem också. Jag kommer också att skicka den till dig och

dominika.l@casino.guru

Jag tror att jag fortfarande har en av våra korrespondenser från när jag senast drog mig ur

tack !!

Fick ett e-postmeddelande den 1 februari om att jag inom de närmaste 5 till 7 arbetsdagarna borde se insättningen, jag kommer att rapportera tillbaka

Tack för informationen, britterlynne . Jag kommer nu att förlänga timern med ytterligare 7 dagar för att se framstegen. Uppdatera oss om status för din betalning.

Idag är dag sju på 5 till 7 arbetsdagar och det har inte gjorts någon insättning på mitt konto. Jag väntar ett par dagar till och återkommer.

Jag rekommenderar att du väntar till nästa vecka för att se om betalningen visas på ditt konto. Affärsperioden på 7 dagar slutar på måndag, så det är möjligt att betalningen kommer att dyka upp på ditt konto då. Vänligen uppdatera oss angående statusen för din betalning nästa vecka och om du fortfarande inte har fått betalt kommer jag att kontakta casinot angående detta.

Tack 🙏

Hej!

kan du kontakta nick och se var de är med insättningen. Fortfarande ingenting på mitt konto. Det har gått över en månad sedan det godkändes. Tack så mycket för hjälpen

Bästa Silver Oak Casino , kan du vänligen ange anledningen till att spelarens uttag inte har betalats ut ännu och när kan de förvänta sig betalningen?

Tack för ditt snabba svar Dominika 🙏

Hur lång tid tar det vanligtvis för casinot att svara 🤔

Kasinon har vanligtvis två veckor på sig att svara. Denna casinorepresentant brukar dock svara inom de första sju dagarna.

Hälsningar alla,

Jag kunde få kontot uppdaterat och betalning frisläppt till vår tredje part för utbetalning som en banköverföring den 1 februari. Som en allmän regel ser vi på upp till 10 arbetsdagar vid leverans när kasinot har betalat till tredje part, men det kan ibland ta lite längre tid på grund av volym eller andra problem hos tredje part. Idag skulle vara arbetsdag 10, medlen borde komma snart om de inte redan har gjort det. Håll oss uppdaterade britterlynne.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Silver Oak

Fortfarande ingen insättning 😕

Tack för informationen, britterlynne.

Bästa Silver Oak Casino , kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?

Hälsningar alla,

Ursäkta, vi fick ett meddelande om en försening från våra tredjepartsbetalningsleverantörer, men pengarna bör nu vara på väg och anlända under de kommande arbetsdagarna.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Silver Oak

Tack för att du gav oss informationen.

Nu skulle jag vilja fråga britterlynne , kan du bekräfta när du har fått betalningen?

Fick igår!! Tack !!

Kära Britterlynne ,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Dominika

Casino.Guru