Spelaren från USA har begärt ett uttag. Tyvärr verkar betalningen vara försenad. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Silver Oak Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 146 $
Silver Oak Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
6.8
Silver Oak Casino har ett säkerhetsindex på 6,8, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag vann nyligen i det här kasinot och sedan dess står det att chefen godkände det, men det finns inte på mitt konto. Jag har försökt kontakta via e-post tre gånger utan svar, jag har försökt att ringa som nu om det bara är en upptagen signal flera gånger och chatta fungerar inte Jag känner att det inte finns något jag kan göra
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära justmeyuni06,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Kan du ange hur många dagar sedan du begärde ditt uttag? Har ditt konto verifierats tidigare?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar visas på ditt konto, speciellt om det är ditt första uttag. Det är därför vi råder spelare att ha tålamod och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Okej, jag förstår helt att det bara har gått några dagar. Det var bara lite svårt att försöka ta reda på vad som pågick och jag visste inte vad jag skulle göra mer så jag är glad att du svarade mig och det får mig att vila eftersom jag försökte stilla chatten och telefonen och de fungerar fortfarande inte men nu vet jag i alla fall att allt är okej så jag uppskattar din tid och jag ber om ursäkt. Jag ska fortsätta och vänta och ge det några dagar till, tack så mycket för alla dina hjälp och jag hoppas att du får en härlig dag tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej justmeyuni06,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack? Hur många dagar är det nu sedan du begärde ditt uttag, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej idag är det dag 6 efter att det redan godkänts så det skulle naturligtvis bli längre men jag går bort från tiden då chefen godkände det och det har gått 6 dagar och jag har inte hört något från någon så jag Jag är inte så säker på vad som händer. Jag uppskattar att du kollar in mig men ja, jag känner mig väldigt frustrerad över bristen på förmåga att kunna nå ut till vem som helst. Det enda tillgängliga kontaktformuläret har varit via e-post och tar flera dagar men bättre än nej sätt men telefonnumret fungerar inte det får en upptagetsignal och chatten laddas inte ens så jag vet inte vad jag ska göra mer så jag väntar bara men tack än en gång för att du kollade upp mig och jag hoppas du får en bra resten av dagen, jag uppskattar all din hjälp
Redigerad
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, justmeyuni06. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 6 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling senast på tisdag kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära justmeyuni06,
Har det skett någon utveckling sedan vårt senaste samtal, tack?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära justmeyuni06,
Har du fått dina vinster? Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att uppdatera statusen för ditt klagomål inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa det. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
