Silver Oak Casino - Spelarens konto tömts efter insättningsverifiering.

Fick gratissnurr. Beet genomspelningskravet. Sedan skickade jag in $12 för att verifiera coindraw-plånboken. Efter att insättningen var klar och jag ansökte om uttag igen. De skickade tillbaka min insättning och nollställde mitt konto. Kan inte nå någon kundtjänst what do ever. Det har gått 3 veckor och inget svar.

Kära captainhowdy792,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Silver Oak Casino.

Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.

• Skulle du kunna dela skärmdumpar av din bonus och transaktionshistorik från ditt kasinokonto?
• När var sista gången du kommunicerade framgångsrikt med casinosupport?
• Hur länge har du varit spelare på kasinot och har du slutfört kontoverifiering i kasinot, tack?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Tomas

Jag vann ursprungligen 100 dollar och jag fick det att sätta in Bitcoin i coindraw för att verifiera min plånbok. Jag började sedan spela $12 dollar som jag hade satt in och förvandlade det till $50. Sedan efter några dagar nollställdes mitt konto och sa att chefsuttag. Jag har mailat support cirka 10 gånger och fått ett automatiskt e-postmeddelande om att de tagit emot mitt ärende. Men aldrig hört något tillbaka och deras livechatt-funktion fungerar inte.

Tack för förklaringen.

Kan du snälla förklara vad din aktivitet var före 1 november? Har du gjort anspråk på några ytterligare bonusar utan insättning innan den vinnande bonusen?

Nej som när jag startade silver oak-kontot med en gratissnurr-bonus som jag aldrig hade spelat förut.

Tack så mycket, captainhowdy792, för att du lämnade den nödvändiga informationen. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Pavel ( pavel.k@casino.guru ) som kommer att stå till din tjänst. Jag önskar dig lycka till och hoppas att problemet kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, captainhowdy792!

Tack för ditt tålamod. Nu ska jag ta hand om ditt klagomål och jag hoppas att vi tillsammans ska lösa problemet.

Jag skulle vilja bjuda in kasinot att ge dem en chans att förklara sin sida av situationen.

Tack!

Hälsningar alla,

Jag hade möjlighet att se över situationen och det verkar som att det fanns flera gratismarker i följd utan kontantinsättning för att skilja dem åt, enligt casinots villkor och själva gratismarkerna är endast en gratismark giltig mellan kontantinsättningar. Tyvärr i det här fallet finns det inget jag kan göra för att hjälpa.

Understödjande dokumentation har vidarebefordrats till casino.guru-teamet för granskning.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Silver Oak

captainhowdy792, jag kan bekräfta ovan nämnda fakta. Tyvärr måste jag avslå ditt klagomål.