Silver Oak Casino - Spelaren står inför problem med omvända vinster.

Hej!

undrar bara varför det blev en återföring av mina vinster, se bilden nedan

Kära Britterlynne,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du berätta om du samlat dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
• Har du testat att kontakta casinot direkt för att lösa det här problemet?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Var medveten om: Hos Casino.Guru ber vi aldrig om ditt lösenord för ditt kasinokonto. Även om vi kan begära information, söker vi aldrig tillgång till ditt konto. Vänligen avstå från att dela ditt lösenord med någon tredje part. Vi kommunicerar i första hand genom officiella trådar, ibland via e-post för efterfrågade stödjande bevis eller relevant kommunikation.

Tack och inte vad jag är medveten om på bonusen. Jag har mailat dem också jag vidarebefordrar

Hej Britterlynne,

Jag har inte fått några mejl från dig än. Kan du tipsa om du redan har skickat det?

Tack.

Skickade den precis. mina ursäkter för förseningen

det kommer från Britt******** nne@gmail.com

tack !

Perfekt. Tack, britterlynne. En sista sak, tack. Kan du begära och vidarebefordra din spelhistorik?

Ser fram emot att höra från dig.

silver ek svarar inte inom en mycket rimlig tidsram så om vi vill ha historiken skulle det vara lättare att fråga från den här plattformen eftersom de verkar svara bättre

Jag drar tillbaka mitt tidigare uttalande den här gången de har verkligen höjt sin kommunikation! Så fantastiskt att se denna positiva förändring!

Reuben svarade och jag är nöjd med hans svar

Hej Britterlynne,

Det ser riktigt lovande ut. Håll mig uppdaterad om ytterligare utveckling.

Tack :)

Tack !

det har gått 2 veckor sedan jag begärde uttag. Jag fick ett e-postmeddelande om att det skulle betalas ut i sin helhet men inte en tidsram.

jag har nått ut igen men har inte hört något. Jag ville bara följa upp för att se när jag kan förvänta mig att se medlen

tack 🩷

Vänligen ignorera ovan - Alex med silver ek svarade och det är inom fönstret jag visade 3/29 men det är för att det var då jag begärde det inte när de godkände det 🙂

Jag kommer att hålla dig uppdaterad när jag får utbetalningen

Perfekt. Tack så mycket, britterlynne.

Ha en bra helg :)

Fortfarande inga pengar på mitt konto, det behandlades den 4 april och de angav 7-10 arbetsdagar. Jag vill bara se till att jag håller dig uppdaterad. Jag ger det en vecka till och hör av mig igen 🙂

Inget ännu 😕

Hej, kan du nå ut till Silver Oak och se var de finns? De sa att de påbörjade betalningen på onsdagen, det är nu lördag. Jag ville bara följa upp.

Tack så mycket🩷

Tack så mycket, britterlynne, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Jakub ( jakub.m@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Britterlynne ,

Jag heter Jakub och från och med nu kommer jag att ta hand om ditt klagomål. Under tiden, om det finns några uppdateringar angående ditt klagomål, vänligen meddela mig.

Jag skulle vilja bjuda in Silver Oak Casinos representanter att gå med i denna diskussion för att lösa problemet.

Bästa Silver Oak Casino ,

Kan du ge en uppdatering om statusen för spelarens begäran om uttag?

Vänliga hälsningar,

Jakub

Det står att väntar på att jag ska svara kan du snälla sätta det i statusen för att kasinot ska svara. 🙂

Hej Britterlynne ,

Tack för varningen och jag ber om ursäkt för eventuella besvär. Självklart inväntar vi casinots svar.

Önskar dig en riktigt trevlig dag!

Jakub

Hälsningar alla,

Jag har granskat situationen och betalningen släpptes till våra tredje parts betalningsleverantörer för utbetalning som en banköverföring den 24 april, när betalningen är gjord av kasinot levererar de vanligtvis pengarna till bankkontot inom 10 arbetsdagar. Jag räknar med att den kommer i slutet av nästa vecka.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Silver Oak

Åh det är underbart! Tack nick!!

Inget ännu 😕

Fortfarande ingenting 😕

Kanske innebar slutet av nästa vecka veckan efter den vi är inne i - i hopp om att se den snart

Kära Britterlynne ,

Tack för dina uppdateringar och för ditt tålamod!

Låt oss vänta tills imorgon för att se om pengarna kommer. Om inte så går jag in och kontaktar casinot en gång till.

tack !!!

fortfarande inga pengar idag

Kära alla,

Idag är det den 13:e arbetsdagen efter godkännande av uttag. Är det någon som har några uppdateringar angående detta fall?

Inga pengar på mitt konto än 😕

Hallå där ! Fortfarande inga pengar på mitt konto

Kära Britterlynne ,

Jag är ledsen att höra att din oro kvarstår, men jag är tacksam för dina fortsatta uppdateringar.

Bästa Silver Oak Casino ,

Jag ber om en uppdatering om status för spelarens uttag. Kan du snälla ge en inblick i varför det är så betydande förseningar?

Hälsningar alla,

Jag ber om ursäkt för förseningen men jag har informerats om att våra tredjepartsbetalningsleverantörer upplever förseningar vid banköverföringar på grund av en stor mängd uttag. Ditt tålamod och din förståelse är mycket uppskattat.

Med vänliga hälsningar,

Nick och Silver Oak

Tack för att du berättade nick! Ha en bra dag

Vet du vad den genomsnittliga väntetiden är för utbetalningen?

pratar vi dagar eller månader?