Spelaren från Nya Zeeland har haft svårt att logga in på sitt konto. Kasinot förklarade att de inte accepterar spelare från spelarens land längre. Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran.
Automatiskt översatt:
Silver Oak Casino - Spelaren kan inte komma åt sitt konto.
Automatiskt översatt:
Belopp: NZ$1 400
Silver Oak Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Annat
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, hoppas ni kan hjälpa i alla fall. Jag verkar inte kunna logga in på silver Oaks Casino-kontot allt verkar hitta tills det fick mig att registrera mig hos inclave. Så i alla fall när jag loggar in loggar det mig till en sida som säger att något dåligt har hänt och att jag aldrig kan komma in på sidan.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bobzblindz,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du berätta när exakt du märkte att du inte kunde logga in? Skulle du vara så snäll att posta här skärmdumpen av sidan du ser direkt efter att du försökt komma åt ditt konto?
Har du testat att kontakta casinot angående detta problem?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Christina det har gått en hel vecka sedan jag kunde komma in på sidan. vi var i färd med att skicka dokument för att få ut pengarna som var i deras $1400 dollar det handlar inte så mycket om pengarna Christina det är bara konstigt. Jag skickar ett foto till dig på sidan där det kommer upp och säger att något dåligt har hänt och andra framsteg som jag kan göra på mig själv men jag kan bara inte kontakta hjälpen på silver Oaks Casino dotcom svarar inte cashier silver casino.com svarar inte på telefonnummer går inte igenom ännu när någon annan har fått en sida och konto där har vi lyckats öppna det och spela, inga problem de gick igenom inklaven också jag skickar det fotot tack.
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
2 år sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, bobzblindz. Förstår jag rätt att NZ$1 400 för närvarande finns på ditt konto? Har du samlat på dig dessa vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru , eller posta den här. Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det var en del av en välkomstbonus där jag tror att omsättningen var klar. På mitt konto stod det bonusbelopp o.oo
balansbelopp $1400
Och när jag frågade onlineassistenten var det totala värdet att ta ut $1400
Ursprungligen hade jag beloppet tillgängligt för att ta ut på $2200 men spelade ner det.
Jag höll på att bevisa min identitet och bankkort när problemet inträffade.
Jag får fortfarande bonusinbjudningar från webbplatsen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket bobzblindz för ditt samarbete. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem snart löses till din belåtenhet.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket för din hjälp. Det är roligt men det ser ut som att även på din sida har det varit några människor som klagat på samma sak och speciellt med silver Oaks som är riktigt jobbigt så låt oss bara se vad som händer tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bobzblindz,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag gick igenom detaljerna i ärendet och ska göra mitt bästa för att hjälpa dig.
Jag skulle vilja bjuda in representanten för Silver Oak Casino att delta i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet.
Silver Oak Casino,
Kan du förklara varför bobzblindz inte kan komma åt casinokontot och vad som kan göras åt det? Kan du hjälpa bobzblindz att framgångsrikt slutföra verifieringsprocessen och dra tillbaka?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Vi har två separata frågor här. Den första var att den vinnande insättningen i sig vägrades av den insättande banken och därför aldrig samlades in av vårt system. Vi krediterar insättningar omedelbart för spelarens bekvämlighet, men de måste först gå via våra tredje parts betalningsleverantörer, vi informerades av dem efter faktumet om oförmågan att samla in transaktionen vilket ogiltigförklarar eventuella efterföljande vinster.
Om du kan tillhandahålla dokumentation om motsatsen bobzblindz kommer jag gärna att titta närmare på situationen åt dig, men den är listad i vårt finansiella system som en "insamlingsvägran" vilket betyder att den utfärdande banken avvisade transaktionen.
Den andra frågan är av logistiska skäl att vi inte längre kan acceptera spelare från Nya Zeeland, det är olyckligt men åtminstone för närvarande stänger vi konton för våra Nya Zeeland-baserade spelare, detta konto bland dem.
Om det hade skett en legitim vinst eller någon form av oavslutade affärer med kontot skulle vi naturligtvis ha hedrat vinsten och slutfört alla transaktioner innan kontot stängdes, men i fall där det inte finns några insättningar eller utestående åtaganden avaktiveras de automatiskt.
Jag hoppas att detta klargör saker och ting.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Silver Oak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack till Nick och Silver Oak för förklaringen.
Bobzblindz,
Är förklaringen från kasinorepresentanten korrekt? Avböjde din bank transaktionen när du försökte göra en insättning på kasinot?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bobzblindz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Nej, transaktionen accepterades av min bank.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Bobzblindz,
tack för svaret. Förstår jag rätt att pengarna inte återfördes till ditt bankkonto efter att du försökte göra en insättning på kasinot? Kommer du att kunna ge kasinot beviset på det?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära bobzblindz,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar på ditt klagomål inom den givna tidsramen, eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, kan du påminna mig om datumet när transaktionen gjordes, och eller uppgifterna på min bank tack.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för att du kom tillbaka till oss bobzblindz,
Nick och Silver Oak Casino,
kan du ge oss en referens som bobzblindz bör söka efter för att identifiera den korrekta transaktionen, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej allihopa,
Insättningen krediterades vårt system den 22 juni 2022 kl. 22:23:43 US Eastern Standard Time till ett belopp av $30 USD.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Silver Oak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack till Nick och Silver Oak Casino för hjälpen.
bobzblindz,
har du lyckats hitta transaktionen? Kan vi betrakta problemet som löst? Vänligen meddela oss. Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bobzblindz,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, är kontonamnet Aztec winz nz Guernsey.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Jag ber om ursäkt för att jag inte svarade tidigare.
Nick och Silver Oak Casino,
kan du svara om det är rätt betalningsreferens? Mycket uppskattat!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Transaktionen som hänvisas till skulle inte vara relaterad till detta fall, till Silver Oak, eller något av våra systerkasinon.
Med vänliga hälsningar,
Nick och Silver Oak
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Tack för samarbetet till Nick och Silver Oak Casino,
bobzblindz,
Har du kontaktat din bank och frågat om transaktionen returneras senare? Vänligen meddela oss.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi har avvisat detta klagomål enligt spelarens uttryckliga begäran. Tyvärr, vi kunde inte hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Automatiskt översatt:
