Spelaren från USA står inför problem med uttag. Efter att ha träffat genomspelssaldot kopplat till en kampanj begärde hon ett uttag för $1 307 via Bitcoin men hennes uttag kunde inte behandlas. Vi avvisade detta klagomål eftersom medlen har spelat ner innan vi kunde ingripa.
Använde en "kampanj" med insättning, genomspelningssaldo på $3992 krävs innan utbetalning. Definitivt dumpade den summan genom att vinna/förlora. Hade lite över $1307 kvar efter att ha förlorat över $5600 i vinster som ÖVER deras genomspelningssaldo. Var tvungen att verifiera bankkort och körkort, båda slutligen verifierade. Uttag via bitcoin och dök upp en skärm som sa att uttaget inte kan behandlas. Använd kontakta oss-knappen, men inget svar.
Jag kommer att lägga detta var som helst för att hindra folk från att spela på ett kasino utan avsikter att betala ut.
Bästa cdfrance1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Om det finns någon relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Insättning för att aktivera, 20x genomspelningskrav som överskreds med tanke på att vinsterna var över 6K. Jag tog och gav skärmdumpar, men det spelar ingen roll - jag satsade på max, slösade bort allt eftersom jag har läst några hemska recensioner om din skitsnackade uttagsprocess. Ditt kasino är löjligt. Jag kommer att hålla mig till casinocafe och jag rekommenderar alla att göra detsamma. Bry dig inte om att svara. Helt värdelös och slöseri med min tid.
Jag är säker på att du förstår att jag inte arbetar för Silver Oak Casino, men som en av Casino.Guru oberoende anställda och proffs försökte jag hjälpa dig att lösa ditt problem. Tyvärr, eftersom du spelade ner ditt aktiva saldo finns det inte mycket vi kan göra nu.
Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig att lösa det här fallet, men tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med något annat kasino i framtiden. Av ovannämnda skäl kommer jag nu att avslå detta klagomål. Tack för att du förstår.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
