Spelaren från Japan hade konverterat sin första insättningsbonus till kontanter och tagit ut 3 000 USDT från Shuffle Casino. Ett ytterligare uttag på 4 740 USDT blockerades dock på grund av väntande bevis på adressverifiering (KYC3), som inte hade behandlats av kasinot. Kasinot tillhandahöll senare bevis för att spelaren hade brutit mot bonusvillkoren genom att skapa flera konton för att missbruka förstagångsinsättningsbonusen. Vi drog slutsatsen att kasinot hade agerat i enlighet med dess villkor, vilket ledde till att klagomålet avvisades.