HemKlagomålShuffle Casino - Spelarens supportåtkomst har begränsats.

Shuffle Casino - Spelarens supportåtkomst har begränsats.

Automatiskt översatt:

Belopp: ??

Shuffle Casino
Säkerhetsindex:Över medel
Inskickat: 2024-09-14 | Ärende avslutat : 2024-09-30
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Japan stötte på problem med att komma åt Pragmatic Play på Shuffle Casino och fick otillräckligt stöd från kundtjänst. Efter att ha uttryckt frustration med supportrepresentanten avbröts kommunikationen med supporten, vilket lämnade spelaren utan vägledning eller svar på deras e-postmeddelanden. Klagomålsteamet försökte samla in mer information från spelaren men avvisade slutligen ärendet på grund av spelarens bristande svar. Följaktligen kunde ingen ytterligare utredning eller lösningar tillhandahållas vid den tidpunkten.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Efter att ha blivit tillsagd av den inkompetenta supportrepresentanten, Mark, på Shuffle Casino att detta var den sista varningen, har supporten blivit otillgänglig för mig.

Problemet började när jag inte kunde komma åt Pragmatic Play och jag skickade in en skärmdump, bara för att få veta att det inte fanns tillräcklig information. Trots att jag väntat i flera minuter fick jag ingen vägledning om vad jag skulle göra härnäst. Frustrerad kallade jag supportpersonalen inkompetent, en tjuv, och sa åt dem att antingen stödja mig eller sluta om de inte är kapabla. Följaktligen avslogs min begäran.

Jag vill sluta om jag inte längre kan använda supporttjänster, men för närvarande har det inte kommit något svar från Shuffle Casino på mina e-postmeddelanden.

Finns det något annat sätt att kontakta dem?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Bästa mi.min.mi,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om de svårigheter du har stött på med Shuffle Casinos support och problemen med att komma åt Pragmatic Play.

För att hjälpa dig ytterligare, kan du ge lite ytterligare information?

  • Kan du bekräfta om du har försökt kontakta Shuffle Casino via några andra supportkanaler, såsom livechatt, telefon eller sociala medier, sedan ditt senaste e-postmeddelande?
  • Har du fått några automatiska svar eller bekräftelser från casinot efter att du skickat dina e-postmeddelanden?
  • Kan du ange tidslinjen för dina interaktioner med Shuffle Casinos support, inklusive när du först upplevde problemet och när du senast försökte nå dem?
  • Kan du dela några detaljer eller skärmdumpar av kommunikationen du har haft med supportpersonalen, inklusive eventuella svar eller brist på sådana?

Om du har relevant kommunikation eller skärmdumpar som kan hjälpa oss att förstå situationen bättre, vänligen vidarebefordra dem till petronela.k@casino.guru .

Tack för att du tillhandahåller dessa uppgifter – de kommer att vara till stor hjälp när vi undersöker problemet och arbetar för att hitta en lösning.

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet så snart som möjligt.

Tack på förhand för ditt svar.

Med vänlig hälsning,

Petronela



Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning
Hej mi.min.mi,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 månad sedan
Översättning

Vi beklagar att informera dig om att vi måste avvisa just detta fall på grund av bristen på svar från spelaren angående våra meddelanden och frågor. Som ett resultat kan vi inte fortsätta med någon ytterligare utredning eller tillhandahålla potentiella lösningar för att lösa problemet. Vi vill dock betona att spelaren behåller möjligheten att återuppta detta klagomål när som helst i framtiden om de skulle besluta sig för att göra det. Vi förblir öppna och villiga att hjälpa till med att lösa ärendet om spelaren väljer att återuppta kommunikationen.


Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter