Spelaren från Brasilien hade ett självexkluderat konto med kvarvarande medel som han ville ta ut. Trots självuteslutningen försökte han få tillbaka sina pengar. Klagomålsteamet försökte hjälpa till genom att begära ytterligare information och förlänga svarstiden, men spelaren svarade inte på förfrågningarna. Som ett resultat avslogs klagomålet.
Jag har ett självexkluderat konto med återstående medel till uttag. Även om jag själv utesluter måste jag hämta mina pengar. Jag älskade att blanda förut. Men de älskar att hata mig
Jag behöver ta ut mina tokens från kontot.
Kära pedrohf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Shuffle Casino.
Det verkar som om du tidigare har öppnat ett klagomål på vår webbplats angående samma fråga. https://casino.guru/shuffle-casino-player-is-unable-to-log-into-account
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Jag uteslöt precis mitt konto i december 2023. Men jag har saldo för uttag. Och shuffle svara mig aldrig. Så jag behöver hjälp
Kära pedrohf,
Jag ber dig att svara på mina tidigare frågor.
Utan ditt samarbete kanske vi inte fortsätter vår utredning.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
