Spelaren från Norge hade tagit ut vinster från en första insättningsbonus men bara fått hälften av beloppet. Efter att ha väntat i över sex veckor på återstoden hade kasinot begärt adressbevis, vilket godkändes, men sedan stängdes kontot och de återstående medlen konfiskerades. Klagomålsteamet hade undersökt situationen och kommit fram till att spelaren antingen hade samarbetat med andra eller använt flera konton för att utnyttja kasinots välkomsterbjudande, vilket ledde till att klagomålet avvisades.