Bästa Sandy65535,
Jag har granskat bevisen som stöder kasinots beslut. Tyvärr, efter en noggrann undersökning av all relevant information, avslår vi detta klagomål som omotiverat på grund av ett brott mot kasinots villkor och bonusvillkor, särskilt missbruk av flera konton med samma eller mycket liknande detaljer, i syfte att dra nytta av flera bonusar. Kasinot har en strikt policy angående sådana fall, och dess åtgärder överensstämmer med villkoren som beskrivs i e-postmeddelandet från casinoteamet som har skickats till dig.
Under dessa omständigheter kommer jag inte att kunna hjälpa dig ytterligare, och detta klagomål kommer nu att avvisas. Kasinon har en mycket strikt policy gällande flera kontofall som har använts på detta sätt.
Om du inte är nöjd med vårt beslut är du fri att kontakta casinolicensmyndigheten, som i detta fall är Gaming Curaçao, på complaints@gaming-curacao.com och lämna in ett klagomål till dem. Berätta gärna hur de svarade kl michal.k@casino.guru
Jag är ledsen att vi inte kunde hjälpa dig med detta, men tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Michal
Casino Guru
Dear Sandy65535,
I have reviewed the evidence supporting the casino's decision. Unfortunately, after a thorough examination of all pertinent information, we are declining this complaint as unjustified due to a breach of the casino's terms and conditions and bonus terms and conditions, specifically the misuse of multiple accounts with the same or very similar details, aiming to take advantage of multiple bonuses. The casino maintains a stringent policy regarding such cases, and its actions align with the terms and conditions outlined in the email from the casino team that has been sent to you.
Under these circumstances, I will not be able to help you further, and this complaint will now be rejected. Casinos have a very strict policy regarding multiple account cases that have been used in this way.
If you are not satisfied with our decision, you are free to contact the casino licensing authority, which in this case is Gaming Curaçao, at complaints@gaming-curacao.com and submit a complaint to them. Please let me know how they responded at michal.k@casino.guru
I am sorry we were not able to help you with this one, but please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Michal
Casino Guru
Automatiskt översatt: