HemKlagomålShinQueen Casino - Spelarens uttag har försenats.

ShinQueen Casino - Spelarens uttag har försenats.

Automatiskt översatt:

Belopp: 13 000 $

ShinQueen Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-01-13 | Löst : 2024-01-30
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

3 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan hade satt in $6 000 och lyckades vinna $1 000. Han hade begärt ett uttag på $7 000 tre dagar tidigare, men pengarna hade ännu inte kommit. Trots hans upprepade förfrågningar hade kasinots supportteam bara försäkrat honom att de granskade och kontrollerade begäran. Efter att ha kontaktat vårt klagomålsteam hade han fått rådet att vänta i 14 dagar för att låta kasinot behandla uttaget. Spelaren gick med på att vänta och kontaktade oss igen efter 14 dagar för att bekräfta att hans uttag hade lyckats. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Jag satte in cirka $6000 och hade en initial vinst på $1000. Jag tog också ut $7000, men det finns inga tecken på uttaget ens efter tre dagar.

Varje gång jag frågar med support svarar de bara att de granskar och kontrollerar.

Det finns ytterligare en vinst på mitt konto, om jag inte kan ta ut, skulle jag vilja få tillbaka mina $6000. Jag sparade till min älskade hunds operation och jag lyckades öka det otillräckliga beloppet. Om jag inte kan dra mig tillbaka känner jag att jag har svikit min hund, och ärligt talat så hoppas jag försvinna från denna värld.

Varje gång jag ser andra nekas uttag på X-plattformen känner jag mig extremt orolig.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Kära cocoLOVE,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.

Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.

Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.

Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
\ Översättning

Förstått.

Är det okej om jag kontaktar dig igen om 14 dagar?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej cocoLOVE,

Absolut, jag kommer att ställa in timern på ytterligare 4 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej cocoLOVE,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
\ Översättning

Även om det var sent drogs pengarna ut.

tack så mycket!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, cocoLOVE, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Casino.Guru


Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter