HemKlagomålShinQueen Casino - Spelaren rapporterar spelfel och blockerad support.

ShinQueen Casino - Spelaren rapporterar spelfel och blockerad support.

Automatiskt översatt:

Belopp: ¥20 000

ShinQueen Casino
Säkerhetsindex:Under medel
Inskickat: 2024-07-07 | Ärende avslutat : 2024-07-31
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

4 månader sedan
Översättning

Spelaren från Japan rapporterade ett fel med sajtens pachinko-spel, vilket resulterade i upprepade förluster trots betydande utgifter. Kasinots chattsupport erkände problemet men erbjöd ingen återbetalning, kompensation eller ursäkt och blockerade så småningom chattåtkomst. Klagomålet avslogs på grund av otillräckliga bevis från spelaren för att styrka påståendet om orättvist spelbeteende. Spelaren kunde inte tillhandahålla den nödvändiga spelhistoriken eller ytterligare bevis trots flera förfrågningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag vill inleda detta med att säga att jag absolut inte kan förlåta den här sidan. Pachinkos beteende på den här sidan är konstigt, och oavsett hur många gånger jag slår, gick det aldrig längre än två på varandra följande vinster. När jag rapporterade det här problemet till chattsupporten erkände de felet. Trots att jag har spenderat över 100 000 yen har jag inte fått någon återbetalning, kompensation, ursäkt eller ens ett enda ord av ursäkt. När jag krävde en återbetalning via chatten flyttade de skulden på leverantören och drog undan ansvaret. Faktum är att de så småningom gjorde det så att jag inte längre kunde använda chatten. Om vi låter detta glida kommer allt att tillåtas passera. Jag kan inte förlåta detta, så snälla gör något åt det.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Bästa 6sbw78q8ms,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Kan du skicka eventuella stödjande bevis, såsom skärmdumpar eller videor, eventuellt din spelhistorik med den exakta tidpunkten för händelsen tillsammans med all relevant kommunikation till veronika.l@casino.guru ?

Vänligen förstå att utan stödbevis kan vi inte gå vidare med det här fallet eftersom det skulle vara nästan omöjligt att konfrontera kasinot.

Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand för din förståelse.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag har precis skickat ett foto till dig. Det skulle vara konstigt att säga att detta inte är bevis.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tack för ditt email.

Om jag förstår det rätt tog kundsupporten kontakt med spelleverantören och en problematisk satsning returnerades till ditt spel.

Har du några andra bevis som skulle visa att spelets RTP på något sätt är manipulerad? För närvarande kan vi inte göra ett ärende enbart baserat på det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .

Om du har mer information som skulle kunna hjälpa vårt ärende, vänligen vidarebefordra den till mig. Tyvärr, för närvarande, om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Tja, kasinot har erkänt att det fanns ett problem, men det finns inga bevis eller något, eller hur? Jag skickade dig ett foto från utbytet. Du behöver bara kontakta casinot och fråga. Är du bara en galjonsfigur?

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning

Jag är ledsen, men ett e-postmeddelande från kasinot är inte tillräckligt med bevis för att spelets beteende på något sätt är riggat eller orättvist. Om du inte har något annat du kan ge oss, helst hela din spelhistorik i Excel-format, måste jag avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
5 månader sedan
Översättning
Hej 6sbw78q8ms,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter