Bästa Casino Guru Community,
Vi vill ta upp den pågående diskussionen om en begäran om uttag från spelaren Marvyyy på vår plattform. Vår detaljerade undersökning visade att kontot ursprungligen registrerades från en plats som inte stöds av våra tjänster. När spelaren försökte dra sig ur initierade vi vår standardprocess Know Your Customer (KYC), som är vanligt för sådana transaktioner. Under denna process avslöjade spelaren att han befinner sig i USA, en region från vilken vi inte kan acceptera spelare på grund av regulatoriska begränsningar. Detta medgivande bryter direkt mot våra användarvillkor och skyldigheter att följa regelverk.
Ytterligare åtgärder som vidtogs på kontot väckte ytterligare säkerhetsproblem. Noterbart är att en streamer kontaktade oss för att söka hjälp med samma kontos uttag, och påstod sig hjälpa en "vän". Detta ovanliga tillvägagångssätt för en känslig process, såsom en begäran om uttag, höjde ytterligare röda flaggor om legitimiteten för aktiviteterna på kontot.
Med tanke på dessa faktorer följer vårt beslut att hålla inne uttaget strikt våra policyer gällande kontosäkerhet och regelefterlevnad. Sådana beslut fattas med största allvar för att säkerställa integriteten och rättvisan i vår spelmiljö.
Vi förstår vikten av transparens i sådana frågor och är engagerade i att upprätthålla en säker och ansvarsfull spelupplevelse. Vi är mer än villiga att diskutera detta vidare om det finns några frågor eller funderingar.
Tack för din förståelse och fortsatta stöd.
Vänliga hälsningar,
Sherbet kundsupportteam
Dear Casino Guru Community,
We want to address the ongoing discussion concerning a withdrawal request from the player Marvyyy on our platform. Our detailed investigation revealed that the account was initially registered from a location that is not supported by our services. When the player attempted to withdraw, we initiated our standard Know Your Customer (KYC) process, as is customary for such transactions. During this process, the player disclosed being in the United States, a region from which we cannot accept players due to regulatory constraints. This admission directly breaches our terms of service and regulatory compliance obligations.
Further actions taken on the account raised additional security concerns. Notably, a streamer contacted us seeking assistance with the same account's withdrawal, purporting to help a 'friend'. This unusual approach to a sensitive process, such as a withdrawal request, raised additional red flags about the legitimacy of the activities on the account.
Given these factors, our decision to withhold the withdrawal strictly follows our policies regarding account security and regulatory compliance. Such decisions are made with the utmost seriousness to ensure the integrity and fairness of our gaming environment.
We understand the importance of transparency in such matters and are committed to maintaining a secure and responsible gaming experience. We are more than willing to discuss this further should there be any questions or concerns.
Thank you for your understanding and continued support.
Sincerely,
Sherbet Customer Support Team
Automatiskt översatt:
