HemKlagomålSeven Casino - Spelaren upplever kommunikationsblockering med kasinot.

Seven Casino - Spelaren upplever kommunikationsblockering med kasinot.

Automatiskt översatt:

Belopp: 554 €

Seven Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågt
Inskickat: 2023-11-22 | Ärende avslutat : 2023-11-27
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Omotiverat klagomål

AVVISAT

Ärenderapport

12 månader sedan
Översättning

Spelaren från Österrike hade problem med ett onlinecasino och sa att hennes e-postmeddelanden inte var korrekt adresserade och att hon blockerades från chatten efter att ha väckt oro. Hon hade registrerat sitt konto i maj 2023 och hade slutfört kontoverifieringen. Spelaren spelade främst spel som Book of Dead och Lara Croft, och det omtvistade beloppet representerade hennes insättningar. Hon hävdade att kasinot hade falska spel och en falsk licens och insisterade på en återbetalning. Vi förklarade dock att vi inte hanterade klagomål relaterade till licensregler och policyer och därför inte kunde hjälpa till med hennes begäran om återbetalning baserat på dessa skäl. Vi hade föreslagit henne att kolla vår lista över rekommenderade kasinon för framtida spelbehov. Som ett resultat av detta har detta ärende inte drivits vidare.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

När jag försöker nå ut till kasinot blir jag blockerad och det enda svaret jag får på mina e-postmeddelanden är detsamma, vilket är en supportutvärdering. file I chatten blockeras jag omedelbart efter att jag delar min oro. filefile

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Bästa x4wsccrkcd,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

  • Kan du berätta hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt?
  • Vilka spel har du spelat (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?
  • Vad representerar det omtvistade beloppet?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Det omtvistade beloppet representerar mina insättningar. Detta casino har ingen licens, spelen är inte riktiga så det är en bluff.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag skickar en video till dig via e-post - det var så jag filmade chatten idag, du bara avslutar den

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

När jag frågade varför chatten blockerades kom svaret igen:

Som bevis skickade jag videon från chatten till Seven.Casino...

Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning

"Kan du var snäll och berätta för oss hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen?

Vilka spel spelade du (live casinospel, slots eller sportvadslagning)?

Vad representerar det omtvistade beloppet?"


  1. Jag registrerade mitt konto i början av mitten av maj 2023 och slutförde kontoverifieringen
  2. Jag spelade med största sannolikhet Book of Dead, Lara Croft. Aldrig sportbetting eller live casinospel
  3. det omtvistade beloppet representerar mina insättningar - eftersom detta casino har falska spel, en falsk licens och absolut inga juridiska villkor, insisterar jag på en återbetalning!

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
12 månader sedan
Översättning

Tyvärr, på Casino.Guru, hanterar vi inte klagomål relaterade till licensregler och policyer. Även om jag förstår ditt perspektiv, är vi tyvärr inte i stånd att ge hjälp i denna fråga. Vår roll är att vara en oberoende onlinekasinondatabas som fungerar som medlare för att lösa spelares tvister. Vi saknar dock befogenhet att upprätthålla lagligheten av regler.

Om ditt mål är att söka återbetalning av förlorade insättningar enbart på grund av att kasinot saknar en giltig licens, kan vi inte hjälpa dig. I varje recension förser vi användarna med licensinformation, och det faller i slutändan på varje spelare att fatta ett välgrundat beslut angående deras val av casino. The Seven Casinos recension på vår plattform inkluderar följande information:

file


Om du föredrar att spela exklusivt på licensierade kasinon rekommenderar jag starkt att du kollar vår lista över rekommenderade kasinon och använder tillgängliga filter för att hitta det mest lämpliga kasinot för dina behov.

Baserat på den information som vi fått hittills kommer vi tyvärr inte att gå vidare med detta ärende. Jag ber uppriktigt om ursäkt för att vi inte kunde erbjuda mer hjälp i den här frågan.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter