Hej 8Cenna8,
Tillåt mig att klargöra skillnaden mellan att stänga ett konto och välja självuteslutning:
Det finns många verktyg för ansvarsfullt spelande på vissa kasinon, även om jag inte kommer att fördjupa mig i dem här. När spelare känner sig missnöjda med kasinot har de vanligtvis två grundläggande val: att stänga kontot eller välja självuteslutning.
Att stänga ett konto är en enkel process med minimal påverkan. Spelaren kan öppna kontot igen när som helst, och kasinot har ingen skyldighet gentemot spelaren.
Däremot väger självuteslutning tyngre. När en spelare lyckas genomdriva självuteslutning, förbinder sig kasinot att inte öppna kontot igen, förutom under särskilda omständigheter (vanligtvis efter en ångerperiod och inte tillämpligt på spelare med problem med spelberoende).
Om ett kasino misslyckas med att upprätthålla självuteslutningen kan spelaren begära en återbetalning. Av den information som lämnats framgår det tyvärr att orsaken till att du vill stänga ditt konto inte har angetts. Att bara ange en önskan om att sluta spela innebär inte automatiskt ett spelproblem. Även om det kan vara svårt att erkänna, är det säkraste tillvägagångssättet att citera detta skäl när man ansöker om permanent självuteslutning.
Skicka ett e-postmeddelande till till casinot med hjälp av mallen som jag angav i mitt tidigare svar.
Tack.
Hi 8Cienna8,
Allow me to clarify the distinction between closing an account and opting for self-exclusion:
Numerous tools for responsible gambling exist in some casinos, although I won't delve into them here. When players find themselves dissatisfied with the casino, they typically have two fundamental choices: closing the account or opting for self-exclusion.
Closing an account is a straightforward process with minimal impact. The player can reopen the account at any time, and the casino holds no obligation to the player.
In contrast, self-exclusion carries more weight. When a player successfully enforces self-exclusion, the casino commits to not reopening the account, except under specific circumstances (typically after a cooling-off period and not applicable to players with gambling addiction issues).
Should a casino fail in maintaining the self-exclusion, the player may request a refund. Unfortunately, from the information provided, it appears that the reason for wishing to close your account was not specified. Simply stating a desire to cease gambling doesn't automatically imply a gambling problem. While it may be challenging to admit, citing this reason is the safest approach when applying for permanent self-exclusion.
Please send one more email tot he casino using the template that I provided in my previous reply.
Thank you.
Automatiskt översatt:
