Spelaren från Bulgarien fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som "olöst" eftersom kasinot inte svarade.
Automatiskt översatt:
Sesame Casino - Spelarens konto har blockerats.
Automatiskt översatt:
Svarta poäng: 151
Belopp: 1 000 лв
Sesame Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
7.0
Sesame Casino har ett säkerhetsindex på 7, vilket gör det till ett casino med en säkerhetsnivå över genomsnittet. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Olöst
Vårt utlåtande
Ingen reaktion, bra tillsynsmyndighet
OLÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, mitt Sesame online casino konto har varit blockerat i fyra månader nu, ingen av de anställda förklarar varför och de svarar mig inte varför, och det har gått mer än 4 månader, de svarar mig detsamma och säger att det var något slags rutinkontroll. Jag ber om din hjälp
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa bmwatanasov98,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Kan du berätta för hur länge sedan du registrerade ditt konto och om du har slutfört kontoverifieringen framgångsrikt? Vilka spel har du spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Ytterligare kommentarer från spelaren:
"Mitt konto verifierades för tre eller fyra år sedan. Jag har gjort uttag ganska många gånger. Tja, det är inga problem."
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack, bmwatanasov98, för ditt svar. Kan du berätta vilka spel du har spelat (livespel, slots eller multiplayer)? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag har bara spelat spelautomater men det är bara inte klart för mig hur många månader nu de har svarat mig på en rutinkontroll ingenstans står det att det i deras villkor och eftersom jag inte längre har tillgång till min gamla telefon ändra inte ens min e-post de ber mig att jag går och tar ett foto av några dokument och tillhandahåller dem från nya Gmail, för första gången händer det mig med deras plattform så här
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, bmwatanasov98, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Tomas ( tomas@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej bmwatanasov98,
Jag kommer att hjälpa dig med klagomålet från och med nu. Jag skulle vilja be representanterna för Sesame Casino att gå med i konversationen för att hjälpa oss att lösa problemet med det blockerade kontot.
Sesame Casino,
Kan du förklara anledningen till att bmwatanasov98s konto blockerades och när kan han förvänta sig att få kontot avblockerat?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be kasinot att svara på detta klagomål. Vi förlänger timern med 7 dagar. Om kasinot inte svarar inom den angivna tidsramen kommer vi att avsluta klagomålet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa bmwatanasov98,
Jag ber om ursäkt, men eftersom vi inte har fått något svar från kasinot angående problemet kan vi inte fortsätta att lösa detta klagomål och vi tvingas stänga det som "olöst".
Jag är väldigt ledsen att jag inte kunde hjälpa mer, men att åtminstone stänga detta klagomål som olöst kommer att påverka kasinots betyg negativt och andra spelare kan läsa om din upplevelse i vår recension.
Jag hoppas att du inte kommer att stöta på ett sådant här problem igen.
Kasinot kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
