Spelaren från USA hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hans utbetalning inte mottagits ännu. Han rapporterade att han bara fick $60 av de $141 han hade begärt för uttag. Trots våra ansträngningar att hjälpa och förlänga upplösningstimern, kunde spelaren inte svara på våra meddelanden, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
Jag har gjort verifieringsprocessen och godkändes att ta ut mina pengar så jag använde bitcoin och de har ännu inte betalat mig min vinst även efter de tre arbetsdagarna som krävs. Bonusen jag använde har en maxgräns på 200 max uttag men de vägrade acceptera det och sa att jag skulle få 100 max uttag istället tillsammans med att försöka ta ut de 100 jag ville ta ut pengarna jag satte in på 41 dollar och de försökte först neka mig det. De gjorde det nästan omöjligt att komma till denna punkt men fortfarande inget uttag godkändes. Längsta uttag med bitcoin jag någonsin sett
Nej jag har inte fått hela uttaget, de har skickat mig $60 bara av någon anledning när uttagssaldot var $141??!!!?? Det gör ingen sedan hur de fuskar där kunder och förväntar sig att du kommer tillbaka!?!?
Har du fått någon förklaring från casinot till varför dina vinster sänktes?
Vänligen vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot angående problemet med dina vinster och uttag till veronika.l@casino.guru . Tack.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
