Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag tre veckor innan detta klagomål lämnades in. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Scatterhall Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 500 €
Scatterhall Casino
Säkerhetsindex:Väldigt lågtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex har vanligen många relevanta klagomål från spelare eller andra problem. Vi avråder i allmänhet från att spela på casinon med ett väldigt lågt säkerhetsindex.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
Hallå,
Jag ansökte om ett uttag på 500 euro den 9 februari 2023, vilket sedan godkändes den 16 februari 2023: 2023-02-16 11:08:18 dra ut | 500,00 EUR OK
Jag har dock inte fått denna betalning förrän idag. Jag har mycket tålamod men det är lång tid för en utbetalning. Jag har varit verifierad länge och hade 2 utbetalningar innan dess som behandlades relativt snabbt.
Det har nu gått 13 dagar sedan uttaget godkändes och jag har fortfarande inte fått något.
Jag har redan skrivit till chatten flera gånger och det stod att mina pengar kommer att finnas på mitt konto nästa dag eller dagen efter det, tyvärr var det inte fallet. Den 2/27/23 skrev jag till chatten igen och medarbetaren informerade mig om att hon skyndsamt vidarebefordrar ärendet till ekonomiavdelningen. Igår den 28/2 skrev jag till chatten igen och den anställde informerade mig om att efter vidarebefordran skickades min utbetalning igår den 27/02/23 och efter vidarebefordran skickades min utbetalning igår den 03/01...men ändå har inte fått något...
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa benzj044,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt försenade uttag. Förstår jag rätt att din betalning fortfarande väntar på kontot utan att behandlas? Är det ett internt casinosystemproblem, eller är det bara relaterat till ditt konto?
Det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att bli helt behandlade. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Förutsatt att du har slutfört KYC-verifiering framgångsrikt och fått ditt uttag godkänt, tror jag verkligen att det bara är en tidsfråga innan du får det.
Ser fram emot att höra från dig. Tack på förhand.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
\
Översättning
hej Petronela
Jag fick 500 euro från scatterhall den 1 mars klockan 17:30
Tack så mycket
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa benzj044,
Jag är glad att kunna informera dig om att din betalning har behandlats helt och släppts till dig den 1 mars. Kontrollera ditt konto för att bekräfta att du har tagit emot betalningen.
Jag ber om ursäkt för eventuella förseningar i behandlingen av din betalning. Vi förstår att snabb betalning är avgörande för våra spelare, och vi tar denna fråga på största allvar. Du kan vara säker på att vi alltid arbetar för att förbättra våra betalningsprocesser och se till att våra spelare får sina vinster så snabbt som möjligt.
Tack för att du valde vårt casino för att njuta av din spelupplevelse. Vi värdesätter din lojalitet och ser fram emot att se dig tillbaka i vårt casino snart. Om du har några frågor eller funderingar, tveka inte att kontakta vårt kundsupportteam, som mer än gärna hjälper dig.
Jag önskar dig all lycka och fortsatt framgång i vårt casino.
Vänliga hälsningar,
Scatterhall
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, benzj044, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat kasino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock