Spelaren från Ukraina satte in pengar på sitt kasinokonto men pengarna verkade vara förlorade. Efter en tid krediterades pengarna till spelarens konto och klagomålet löstes.
Automatiskt översatt:
SapphireBet Casino - Spelarens insättning har aldrig krediterats till hans kasinokonto.
Automatiskt översatt:
Belopp: 20 $
SapphireBet Casino
Säkerhetsindex:Över medelSäkerhetsindex
Casinon med ett säkerhetsindex över medel har vanligen ett bra förhållande mellan antalet besökare och relevanta klagomål från spelare. Det är i allmänhet säkert att spela på casinon med ett säkerhetsindex över medel.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Hallå. Problemet är att jag överförde pengar i TRX cryptocurrency till detta casino. Det har gått nästan en vecka nu och pengarna har fortfarande inte kommit. Först skrev de till mig att jag överförde till fel plånboksadress, även om plånboksadressen som jag överförde till var identisk med den som anges på sajten. Sedan tog jag en skärmdump från börsen med uttag av pengar från just den transaktionen till sajtens plånbok, jag tog också en skärmdump av sajtens plånbok och skickade dem. De skrev att medlen skulle skickas snart, men till slut fick jag dem inte.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära alexanderuzunov37,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och vidarebefordrade betalningskvittot. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Kan du meddela om e-plånboksadressen för att sätta in pengar på ditt konto var synlig på kasinots hemsida för alla spelare eller om du har fått en unik adress när du öppnade kontot? Var det din första insättning på detta casino?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Här är adressen som anges på din sida, dit jag skickade mynten.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Beloppet, även om det är löjligt, är fortfarande mina pengar och jag vill inte ge bort det bara sådär.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Jag glömde tillägga att innan det här fallet gjorde jag en insättning två gånger, allt gick bra. Och den här gången vet jag inte vad som hände, det är inte mitt fel här, jag skickade mynten som förväntat.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Ursäkta mig, jag trodde att casinorepresentanten smsade mig. Och du visade sig vara expert på att lösa klagomål. Nåväl, ingenting, jag har redan skrivit till dem i förväg.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, alexanderuzunov37, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Adam ( adam.m@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej alexanderuzunov37,
Jag har granskat ditt ärende och kommer att kontakta casinot för att se om jag kan hjälpa dig.
Vi skulle vilja bjuda in SapphireBet casino att gå med i konversationen och hjälpa till med att lösa detta klagomål.
SapphireBet Casino, kan du erbjuda någon uppdatering om statusen för spelarens insättning?
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
\
Översättning
Medel har redan krediterats kontot.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa alexanderuzunov37,
Det är goda nyheter, jag är glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Adam
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock