SapphireBet Casino recension

Spelaren från Brasilien, som inte hade använt några bonusar, fick problem med att verifiera sitt telefonnummer för att överföra pengar. Han beskrev processen som långsam och hävdade att kasinot inte hade svarat på hans mejl. Kasinot hade bett spelaren att skicka ett foto med hans gamla och nya nummer för verifiering, men han fick inget svar. Frustrerad beslutade spelaren att inte gå vidare med saken och lämnade vinsterna till kasinot. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet enligt spelarens begäran.

Spelaren från Österrike hade anmält ett problem med att inte kunna ta ut sina vinster på grund av kasinots förseningar med att granska hans dokument. Klagomålsteamet kontaktade casinot och fick reda på att casinot hade väntat på en selfie från spelaren, men att det också var problem med att ta emot användarens e-postmeddelanden på grund av e-postdomänen han använde. Spelaren hade skickat selfien från ett annat e-postmeddelande, vilket lyckades. Efter flera försök och med hjälp av Klagomålsteamet verifierades till slut spelarens handlingar och han kunde göra ett uttag.

Spelaren från Argentina hade gjort insättningar med Astropay och hade velat ta ut via kryptovalutor. Däremot hade kasinot mandat att uttag endast kunde göras med insättningsmetoden. Spelaren hade letat efter en lösning eftersom uttag inte var möjligt via Astropay. Vi hade kontaktat spelaren för mer information och förlängt tidsramen för klagomålet. Spelaren hade dock uttryckligen begärt att få avslå klagomålet och angett att han inte längre behövde hjälp. Följaktligen hade vi avslagit klagomålet.

Spelaren från Mexiko hade rapporterat upprepade misslyckade uttagsförsök, vaga svar från livechatten och kontostängning utan förklaring efter att han hade kritiserat kasinot. Han hade påstått att han framgångsrikt verifierat sitt konto och bara spelat blackjack utan att använda någon bonus. Vi hade bett spelaren att bekräfta kasinots påstående att han hade spelat ner sitt saldo till noll och begärt självuteslutning, men fick inget svar. Följaktligen var vi tvungna att avvisa klagomålet på grund av bristande samarbete från spelaren.

Spelaren påstod sig ha satt in 21 000 INR på sitt konto på SapphireBet Casino, men pengarna krediterades inte. Baserat på spelarens ord informerade supporten dem om att arbeta med problemet, även om det verkade förbli utan några framsteg. Kasinot reagerade inte på klagomålet, så det stängdes som olöst.

Spelarens verifiering är försenad i över 2 veckor. Kasinot reagerade på klagomålet och bekräftade att verifieringen var klar men vi har inte fått något svar från spelaren efter det, så vi var tvungna att avvisa klagomålet.